https://www.stellantisandyou.com/de

Dieses Dokument ist vereinfacht verfasst und in klarer und verständlicher Sprache gemäß den Barrierefreiheitsprinzipien und Anforderungen, die durch die Richtlinie (EU) 2019/882 und das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vom 15.06.2022 festgelegt sind, mit besonderem Bezug auf die Verpflichtung, verständlichen und robusten Informationen für alle Nutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, wahrnehmbare, nutzbare, verständliche und robuste Informationen bereitzustellen.

Gemäß § 14 BFSG sind Informationen zur Zugänglichkeit von Dienstleistungen klar, verständlich und barrierefrei bereitzustellen. Dies umfasst unter anderem die Verwendung einer einfachen Sprache sowie eine klare und nicht komplexe Struktur.

Die klare und vereinfachte Gestaltung dieses Dokuments entspricht somit der unmittelbaren Umsetzung einer regulatorischen Verpflichtung und stellt keine Einschränkung der verfügbaren Informationen dar, die weiterhin vollständig in den technischen und rechtlichen Referenzdokumentationen geregelt sind.

Jeder komplexe Absatz wird mit einer Erklärung in einfacherer Sprache eingeleitet.

Wir möchten sicherstellen, dass alle Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, unseren Service einfach und uneingeschränkt nutzen können. Dieses Dokument erläutert die Maßnahmen, die wir ergreifen, um unseren Service barrierefrei zu gestalten und die geltenden Gesetze und Standards, wie die Richtlinie (EU) 2019/882 und das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vom 15.06.2022 sowie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), einzuhalten.

Stellantis &You Deutschland GmbH setzt sich für Barrierefreiheit und Inklusivität ein. Wir möchten, dass alle unsere Kunden, einschließlich Menschen mit Behinderungen, unseren Service erfolgreich nutzen können.

Dieses Dokument beschreibt die Barrierefreiheitsmerkmale der Webseite https://www.stellantisandyou.com/de, wie wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), der europäischen Norm EN 301 549 sowie der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA erfüllen und zeigt auf, welche Maßnahmen wir ergreifen, um die Barrierefreiheit kontinuierlich zu gewährleisten und zu verbessern. Diese Erklärung gilt ausschließlich für https://www.stellantisandyou.com/de.

Wir überprüfen diese Informationen regelmäßig, während wir https://www.stellantisandyou.com/de verbessern.

Beschreibung des Dienstes

Stellantis &You ist eine Online-Plattform, die ein breites Spektrum an Automobildienstleistungen anbietet, darunter:

• Erkundung neuer und gebrauchter Fahrzeuge: Verfügbarkeit von Modellen der Marken Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS und Spoticar mit der Möglichkeit, die Eigenschaften, Bilder und Preise der Fahrzeuge einzusehen. Nutzer können weitere Informationen anfordern oder eine Probefahrt direkt bei den Autohäusern vereinbaren.

• Inzahlungnahme von Gebrauchtwagen: Schätzung des Fahrzeugwerts

• Werkstatt- und Wartungsdienste: Angebot von regulären und speziellen Wartungsleistungen, elektronischer Fahrzeugdiagnose, mechanischen Reparaturen sowie Karosserie- und Reifenarbeiten.

• Langzeitvermietung: Mietlösungen für Kunden mit einer Mehrwertsteuernummer und speziellen Vorteilen.

• Service für Elektrofahrzeuge: Spezialisierte Dienstleistungen für die Wartung von Elektrofahrzeugen, einschließlich Ladesupport und Pannenhilfe.

• Kaufinformationen und Leitfäden: Artikel und informative Inhalte, die Nutzern helfen, das Fahrzeug auszuwählen, das am besten zu ihren Bedürfnissen passt. Beispiele hierfür sind die Abschnitte "Elektrisch & You" und "Garantie".

• Aktionen und Sonderangebote: Ein Bereich für Aktionen, Finanzpakete und Leasinglösungen, der es den Nutzern ermöglicht, exklusive Vorteile einzusehen und davon zu profitieren.

• Finanzielle Details und Zahlungsoptionen: Werkzeuge zur Berechnung der Finanzierungsmöglichkeiten, einschließlich monatlicher Zahlungen und anfallender Zinssätze, um den Nutzern bei der Fahrzeugplanung zu helfen.

• Händlersuche und Standort: Nutzer können über die Website nach den nächstgelegenen Autohäusern suchen und können detaillierte Informationen über die Verkaufsstellen und die angebotenen Dienstleistungen erhalten.

Die Seite ist sowohl von Desktop- als auch von mobilen Geräten zugänglich und bietet ein reaktionsschnelles Design, um eine optimale Nutzung auf verschiedenen Geräten zu gewährleisten.

Wir bemühen uns, https://www.stellantisandyou.com/de für alle einfach zu bedienen zu machen. Hier ist ein Überblick darüber, wie Sie unseren Service bei der Nutzung von Hilfstechnologien oder speziellen Konfigurationen nutzen und navigieren können:

Wie man https://www.stellantisandyou.com/de benutzt

• Hauptmenü: Oben auf jeder Seite können Sie schnell auf die Bereiche "Neuwagen", "Gebrauchtwagen", "Werkstatt", "Auto-Abo", "Fahrzeug verkaufen" und "Top Angebote" zugreifen.

• Suchleiste: Auf jeder Seite verfügbar, ermöglicht es Ihnen, gezielt nach Fahrzeugen oder Dienstleistungen zu suchen, indem Sie Schlüsselwörter eingeben. Die Ergebnisse können mit den Pfeilen auf Ihrer Tastatur navigiert werden.

• Suchfilter: Sowohl für neue als auch für gebrauchte Fahrzeuge können Sie Filter nach Marke, Modell, Preis, Kraftstofftyp und weiteren Eigenschaften anwenden.

• Suche und Standort von Autohäusern: Die Seite bietet die Möglichkeit, die nächstgelegenen Händler durch Eingabe Ihrer Position zu suchen und zu finden. Nutzer können die von jedem Shop angebotenen Kontakte und Dienstleistungen einsehen, um die Auswahl zu erleichtern.

• Produktseiten: Jedes Fahrzeug verfügt über eine eigene Seite mit detaillierten Informationen, Bildern und Finanzierungsmöglichkeiten.

• Anfrage nach Informationen: Um Informationen über ein Fahrzeug zu erhalten oder eine Probefahrt zu beantragen, ist es notwendig, die entsprechenden Formulare durch Eingabe Ihrer persönlichen Daten wie Name, Nachname und E-Mail-Adresse auszufüllen. Darüber hinaus muss der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO geben, indem er die Kästchen für die Genehmigung zur Verwaltung von Anfragen sowie für den Versand von kommerziellen und werbenden Mitteilungen, sofern zutreffend, ankreuzt. Jede Anfrage wird gemäß den in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Methoden behandelt, die auf der Website leicht zugänglich sind.

• Barrierefreiheit: Die Seite ist so konzipiert, dass sie mit unterstützenden Technologien wie Bildschirmlesern kompatibel ist und bietet ausreichende Kontraste, um das Lesen zu erleichtern.

Verwenden Sie standardisierte Methoden zur Interaktion mit dem Betriebssystem und unterstützenden Technologien.

Wenn Sie eine weitere Erklärung zur Nutzung eines Teils von https://www.stellantisandyou.com/de benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse support.stellantisandyou@stellantis.com für Anleitungen oder persönliche Unterstützung. Wir möchten alle zusätzlichen Beschreibungen oder Erklärungen bereitstellen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes notwendig sind.

Wir bewerteten https://www.stellantisandyou.com/de hinsichtlich der Anforderungen des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes (falls dies auch für seine lokale Anwendung erforderlich ist), des ADA, WCAG 2.2, Abschnitt 508, und es lautet:

Wahrnehmbar

• Der Inhalt wird in einer klaren und logischen Reihenfolge dargestellt, die unterstützende Technologien interpretieren können.
• Anweisungen basieren nicht nur auf Elementen wie Form, Farbe, Größe, Position oder Klang.
• Der Inhalt passt sich korrekt an die Bildschirmausrichtung an, sodass Anzeige und Funktionsweise konsistent bleiben.
• Wenn vorhanden, wird der Zweck der Eingabefelder den Hilfstechnologien klar kommuniziert.
• Informationen werden nicht nur farbig bereitgestellt, sondern auch ein klarer Text oder ein Symbol wird bereitgestellt.
• Inhalte können vergrößert werden und die Benutzeroberfläche bleibt nutzbar.
• Die Informationen werden als Text präsentiert, nicht als Textbilder, es sei denn, es ist notwendig.
• Der Inhalt passt richtig, wenn sich die Bildschirmgröße ändert, wenn man kein zweidimensionales Layout braucht.
• Das Ändern des Textabstands führt nicht dazu, dass Informationen verloren gehen.
• Wenn vorhanden, verschwinden Inhalte, die im Hover oder Fokus angezeigt werden, nicht unerwartet und können leicht geschlossen werden.

Verwendbar

• Nutzer können sich frei mit der Tastatur bewegen und bleiben nie in einer Komponente stecken.
• Wenn vorhanden, verursachen Einzelzeichen-Hotkeys keine unerwarteten Aktionen.
• Es gibt keine Zeitbegrenzung, oder der Nutzer kann sie bei Bedarf prüfen oder verlängern.
• Das Verschieben von Inhalten hat Steuerungen, um sie zu pausieren oder zu verwalten.
• Es gibt kein Blitzen oder intermittierende Inhalte, die epileptische Anfälle verursachen können.
• Jeder Bildschirm hat einen Titel, der seinen Zweck angibt.
• Inhalte können in mehr als einem Modus abgerufen werden.
• Überschriften und Beschriftungen beschreiben Inhalte und Funktionen eindeutig.
• Objekte, die mit der Tastatur fokussiert werden, sind immer auf dem Bildschirm sichtbar.
• Alle Funktionen sind ohne komplexe Gesten bedienbar.
• Funktionen werden nicht sofort durch Berührung aktiviert, können abgebrochen werden und erfordern keinen längeren Druck.
• Der von unterstützenden Technologien ausgelesene Name entspricht der sichtbaren Beschriftung des Elements.
• Alle Funktionen sind ohne spezielle Gerätebewegungen oder besondere Benutzerinteraktionen nutzbar.
• Alle Funktionen können ohne Drag-and-Drop-Aktionen bedient werden.
• Interaktive Elemente verfügen über einen anklickbaren Bereich, der groß genug ist, um leicht bedient werden zu können.

Verständlich

• Jede Seite hat eine definierte und konsistent verwendete Sprache.
• Wenn vorhanden, können Sprachveränderungen im Text durch Hilfstechnologien erkannt werden.
• Der Fokus der Tastatur auf ein Element verursacht keine unerwarteten Veränderungen.
• Das Aktivieren eines Gegenstands verursacht keine unerwarteten Änderungen.
• Die Navigationsoptionen befinden sich innerhalb des Dienstes immer an derselben Position.
• Wiederkehrende Elemente der Benutzeroberfläche werden konsistent dargestellt und sind leicht erkennbar.
• Hilfe- und Supportoptionen sind im gesamten Service einheitlich.
• Wenn ein Eingabefehler erkannt wird, wird das Fehlerfeld in Text angezeigt und erklärt. 
• Eingabefelder haben bei Bedarf Beschriftungen oder Anweisungen.
• Wenn ein Eingabefehler auftritt, wird eine Anleitung gegeben, um ihn zu korrigieren, wenn möglich.
• Wir schreiben Inhalte in klarer und einfacher Sprache.

Robust

• Es werden Standardtechnologien verwendet, die unterstützende Technologien interpretieren können.
• Statusmeldungen können von Hilfstechnologien gelesen werden, ohne den Fokus zu verschieben.

Wir haben https://www.stellantisandyou.com/de mit den gebräuchlichsten Hilfstechnologien in einer Vielzahl von Betriebssystem-Browser-Konfigurationen getestet:

• Bildschirmleser (wie NVDA und JAWS unter Windows, VoiceOver auf Mac und iOS), um zu bestätigen, dass alle interaktiven Elemente korrekt angekündigt und verwendet werden können.

• Wir testen außerdem die Bildschirmvergrößerung und Hochkontrastmodi.

Wir streben die Kompatibilität mit aktuellen Versionen führender Hilfstechnologien an. Unser Code folgt den Best Practices aus WCAG 2.2 und EN 301 549 für eine robuste Implementierung, was bedeutet, dass er auch während der technologischen Weiterentwicklung zugänglich bleiben sollte.

Normen: Auf Grundlage der oben genannten Kriterien wenden wir die neuesten Kriterien WCAG 2.2 AA und EN 301 549 an, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten. Die Einhaltung dieser Standards schafft eine Vermutung der Einhaltung der Anforderungen der EAA, ADA und anderer auf denselben technischen Standards basierender Vorschriften.

Für uns ist Barrierefreiheit keine einmalige Verpflichtung, sondern ein fortlaufender Prozess. So stellen wir sicher, dass https://www.stellantisandyou.com/de über die Zeit zugänglich bleibt:

• Unsere Barrierefreiheitskoordinatorin, die die Barrierefreiheit von https://www.stellantisandyou.com/de/ überwacht, ist unter der E-Mail-Adresse support.stellantisandyou@stellantis.com erreichbar.

• Mit Unterstützung von AccessiWay führten wir am 31.07.2026 ein von Experten geleitetes externes manuelles Audit durch, um unsere Barrierefreiheitskonformität zu überprüfen. Wir pflegen einen Zyklus kontinuierlicher Tests und Verbesserungen mit wiederkehrender Unterstützung, um sicherzustellen, dass mindestens einmal im Jahr umfassende Audits durchgeführt werden, einschließlich manueller Tests durch Fachkräfte mit Hilfsmitteltechnologien.

• Der Koordinator wird von einem Barrierefreiheitsteam unterstützt. Dieses Team überprüft vor der Veröffentlichung alle bedeutenden neuen Funktionen oder Änderungen auf mögliche Auswirkungen auf die Barrierefreiheit. Wir überwachen Aktualisierungen von Standards und Vorschriften. Ebenso sind wir uns der Entwicklung unterstützender Technologiemodelle bewusst und berücksichtigen dies bei der Aktualisierung des Designs.

• Unsere Entwickler und Content-Ersteller erhalten regelmäßig barrierefreie Designschulungen (z. B. Schulungen zu ARIA-Techniken, Farbkontrast, Schreiben von beschreibendem Text für Links). Wir halten alle über Best Practices für Barrierefreiheit auf dem Laufenden. Der letzte Kurs fand am 23.09.2024 statt.

• Wir nutzen automatisierte Testwerkzeuge, die in unseren Entwicklungsprozess integriert sind, um häufige Barrierefreiheitsprobleme frühzeitig zu erkennen (wie fehlenden Alt-Text oder Formularbeschriftungen). Jedes Code-Update durchläuft diese Prüfungen.

Wir freuen uns auf Ihren Vorschlag, um https://www.stellantisandyou.com/de zu verbessern. Wenn Sie Barrieren feststellen oder Verbesserungsvorschläge haben, können Sie uns per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren. Bitte geben Sie eine möglichst genaue Beschreibung des Problems an, damit wir dieses prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Wir legen großen Wert auf den Beitrag unserer Nutzer, besonders wenn sie uns mitteilen, dass etwas nicht funktioniert. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf irgendeinen Teil der https://www.stellantisandyou.com/de zuzugreifen, ein Barrierefreiheitsproblem haben oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

E-Mail: support.stellantisandyou@stellantis.com

Wenn Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, möglichst detaillierte Informationen zu Ihrem Anliegen bereitzustellen, einschließlich der betroffenen Seite oder Funktion, einer Beschreibung des aufgetretenen Problems sowie der verwendeten Hilfsmittel (falls vorhanden). Wir werden versuchen, Ihr Feedback innerhalb von 15 Werktagen zu berücksichtigen und unser Bestes tun, das Problem schnell zu lösen oder Sie über den Fortschritt zu informieren.

Sollten Sie der Auffassung sein, dass Ihre Barrierefreiheitsanliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Unser Ziel ist es, alle Anliegen gemeinsam mit Ihnen zu klären und Lösungen zu finden, bevor ein formelles Beschwerdeverfahren erforderlich wird.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 31.07.2026 überarbeitet und aktualisiert. Wir planen, dieses Dokument mindestens jährlich zu überprüfen bzw. bei wesentlichen Änderungen am Service zu aktualisieren.