https://www.stellantisandyou.com/es

Este documento ha sido proporcionado por la empresa Accessiway para cumplir con las obligaciones de la Directiva Europea de Accesibilidad, hasta que la Autoridad Nacional Competente ponga a disposición el modelo oficial.

Cada párrafo de mayor complejidad está precedido por una explicación en lenguaje más sencillo.

Queremos que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan utilizar nuestro servicio de manera fácil.

Esta declaración explica lo que hacemos para garantizar su accesibilidad y para cumplir con leyes y directivas relevantes, como la Ley Europea de Accesibilidad y las Directrices de Accesibilidad para Contenidos Web (WCAG).

Stellantis &You España, S.A.U. está comprometida con la accesibilidad y la inclusión. Queremos que todos nuestros clientes, incluidas las personas con discapacidad, puedan utilizar nuestro sitio web con éxito.

Esta declaración de accesibilidad describe las características de accesibilidad del sitio web https://www.stellantisandyou.com/es, cómo cumplimos con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad, la norma EN 301549, las WCAG 2.2, la ADA y la Sección 508, y lo que estamos haciendo para mantener y mejorar la accesibilidad del portal. Esta declaración se aplica únicamente al sitio web https://www.stellantisandyou.com/es.

Revisamos regularmente esta declaración a medida que mejoramos el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es.

Stellantis &You España es una empresa con una plataforma online que ofrece una amplia gama de servicios automovilísticos, incluyendo:
 

• Venta de coches nuevos y usados: disponibilidad de modelos de las marcas Fiat, Fiat Professional, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS y Spoticar, con posibilidad de visualizar las características técnicas, imágenes y precios de los vehículos. Los usuarios pueden solicitar más información o pedir una propuesta directamente a los concesionarios a través del sitio web.

• Compra de vehículos de segunda mano: posibilidad de estimar el valor de su coche de segunda mano.

• Servicios de taller y mantenimiento: oferta de servicios de mantenimiento programado y extraordinario, diagnóstico electrónico, reparaciones mecánicas, reparación de carrocería y sustitución de neumáticos.

• Alquiler a largo plazo (ALD): soluciones de alquiler para clientes empresariales, con beneficios dedicados.

• Asistencia para vehículos eléctricos: servicios especializados de mantenimiento, incluyendo soporte de carga y asistencia en carretera.

• Información y guías de compra: artículos y contenidos informativos que ayudan a los usuarios a elegir el vehículo más adecuado a tus necesidades. Ejemplos incluyen las secciones “Movilidad eléctrica” y “Garantías para vehículos de ocasión”.

• Promociones especiales: sección dedicada a promociones, modalidades y soluciones de leasing, permitiendo a los usuarios disfrutar de ventajas exclusivas.

• Detalles financieros y opciones de pago: herramientas para calcular opciones de financiación, incluyendo cuotas mensuales y tipos de interés aplicables.

• Búsqueda y localización de concesionarios: posibilidad de buscar concesionarios cercanos y visualizar información detallada sobre cada punto de venta y los servicios ofrecidos.

El sitio web es accesible tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, con un diseño responsive que garantiza una experiencia optimizada en todas las pantallas.

Nos esforzamos por hacer que https://www.stellantisandyou.com/es sea fácil de usar para todos. A continuación se ofrece una visión general sobre cómo navegar y utilizar el servicio con tecnologías asistivas o configuraciones especiales:
 

• Menú principal: situado en la parte superior de cada página, permite el acceso rápido a las secciones “Coches nuevos”, “Coches de ocasión”, “Nuestras promociones”, “Nuestras marcas”, “Cita Taller”, “Tasar coche gratis” y “Otros”.

• Barra de búsqueda: disponible en todas las páginas, permite buscar coches o servicios específicos mediante palabras clave. Los resultados pueden navegarse con las flechas del teclado.

• Filtros de búsqueda: para vehículos nuevos y usados, se pueden aplicar filtros por marca, modelo, precio, tipo de combustible y otras características.

• Búsqueda y localización de concesionarios: el sitio web permite localizar concesionarios cercanos introduciendo la ubicación del usuario, mostrando los contactos y servicios de cada punto de venta.

• Páginas de producto: cada vehículo dispone de una página con información detallada, imágenes, precio y opciones de financiación.

• Solicitudes de información: para solicitar información o pedir una oferta, es necesario rellenar el formulario correspondiente con los datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico). El usuario debe dar su consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales, conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), seleccionando las opciones relativas a la gestión de la solicitud y al envío de comunicaciones comerciales, cuando sea aplicable. Cada solicitud se trata de forma confidencial, de acuerdo con la política de privacidad accesible en el sitio web.

• Accesibilidad: el sitio web está diseñado para ser compatible con tecnologías asistivas, como lectores de pantalla, y ofrece un contraste adecuado para facilitar la lectura.

Utilice los modos estándar de interacción con el sistema operativo y las tecnologías asistivas.

Si necesita más explicaciones sobre el uso de cualquier sección de https://www.stellantisandyou.com/es, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support.stellantisandyou@stellantis.com para guías o asistencia personalizada.

Nuestro objetivo es proporcionar las explicaciones adicionales necesarias para el correcto uso del sitio web y de sus funcionalidades.

Evaluamos https://www.stellantisandyou.com/es en relación con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (y su aplicación local), la ADA, las WCAG 2.2, la Sección 508, asegurando que cumple con los demás parámetros relevantes.

Proporcionamos:


Perceptible

• El contenido se presenta siguiendo un orden lógico y semántico, permitiendo que las tecnologías asistivas lo interpreten correctamente.

• Las instrucciones proporcionadas para comprender y operar el contenido no se basan únicamente en características sensoriales de los elementos, como forma, color, tamaño, ubicación visual, orientación o sonido.

• El contenido es adaptable, permitiendo que los usuarios personalicen el tamaño del texto manteniendo una interfaz totalmente accesible.

• El contenido que no requiere representación en dos dimensiones se redistribuye correctamente cuando el tamaño mostrado se modifica en el navegador del usuario.

• Los elementos esenciales presentan contraste de color respecto a los elementos adyacentes, cumpliendo con la proporción mínima de 3:1.

• Cambios en el espaciado del texto —altura de línea, espacio entre párrafos, letras o palabras— no provocan pérdida de contenido.

Utilizable

• No existen limitaciones de acceso; es posible navegar libremente dentro y fuera de todos los componentes del portal.

• No se imponen límites de tiempo para visualizar el contenido, o si existen, son controlables, ajustables o justificables por necesidades funcionales o normativas.

• No se utilizan contenidos intermitentes que puedan provocar crisis epilépticas, permaneciendo dentro de los límites de seguridad.

• Cada sección del sitio web tiene títulos que describen el contenido y su finalidad.

• Los elementos que pueden recibir el foco de navegación del teclado están siempre, al menos parcialmente, visibles en el área de visualización.

• Para componentes de interfaz con texto o imágenes de texto, el nombre leído por las herramientas de lectura contiene el texto visualmente presentado.

• La zona clicable de los elementos interactivos es suficientemente grande para garantizar una interacción fácil.

Comprensible

• Los componentes de la interfaz, al ser activados mediante teclado o tecnologías asistivas, no generan cambios inesperados de contexto que puedan desorientar al usuario.

• Los mecanismos de navegación están ubicados de manera consistente a lo largo de todo el portal.

• Los elementos repetidos de la interfaz se definen de manera coherente para facilitar la identificación del contenido.

• Cuando es necesario, se proporcionan etiquetas, franjas de identificación o instrucciones adicionales cuando el contenido requiere acciones activas del usuario.

• Cuando se detecta un error y se ofrecen sugerencias para corregirlo, estas se presentan al usuario, salvo excepciones legales.

• Escribimos contenidos en un lenguaje claro y sencillo.

Robusto

• Se utilizan tecnologías de desarrollo estándar que pueden ser interpretadas por tecnologías asistivas.

• Hemos probado el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es con las tecnologías asistivas más comunes en una variedad de configuraciones, sistemas operativos y navegadores:

  • Lectores de pantalla (NVDA y JAWS en Windows, VoiceOver en Mac e iOS) para confirmar que todos los elementos interactivos se visualizan correctamente y pueden ser usados sin problemas.

  • También se probaron diferentes resoluciones de pantalla y modos de alto contraste.

• Buscamos compatibilidad con las versiones actuales de las principales tecnologías asistivas. Nuestro código sigue las mejores prácticas definidas en WCAG 2.2 y EN 301 549, garantizando una implementación robusta que mantiene la accesibilidad incluso con la evolución tecnológica.

Norma

• Basándonos en lo anterior, aplicamos los criterios WCAG 2.2 AA (los más recientes) y EN 301 549 para garantizar la accesibilidad.

• Cumplir con estos estándares genera una presunción de conformidad con los requisitos de la EAA, la ADA y otras normativas basadas en los mismos criterios técnicos.

Para nosotros, la accesibilidad no es un compromiso puntual, sino un proceso continuo. Así garantizamos que https://www.stellantisandyou.com/es permanezca accesible a lo largo del tiempo:
 

• Nuestro coordinador de accesibilidad, que supervisa la accesibilidad del sitio web https://www.stellantisandyou.com/es, puede ser contactado a través del correo electrónico support.stellantisandyou@stellantis.com.

• El coordinador cuenta con el apoyo de un equipo de accesibilidad, que revisa todas las nuevas funcionalidades o cambios significativos para verificar su impacto potencial en la accesibilidad antes del lanzamiento. Se realiza un seguimiento de las actualizaciones de normas, reglamentos y directrices. Asimismo, estamos atentos a la evolución de las tecnologías asistivas y lo consideramos al actualizar el diseño.

• Nuestros desarrolladores y creadores de contenido reciben formación periódica sobre diseño accesible (por ejemplo, técnicas ARIA, contraste de colores y redacción de textos descriptivos para enlaces). Mantenemos a todo el equipo actualizado sobre las mejores prácticas de accesibilidad. La última formación se realizó el 23/09/2024.

• Con el apoyo de Accessiway, el 19/08/2025 realizamos una auditoría externa manual conducida por especialistas para verificar nuestra conformidad con la accesibilidad. Mantenemos un ciclo de pruebas y mejoras continuas, con apoyo recurrente para garantizar que, al menos una vez al año, se realicen auditorías completas, incluyendo pruebas manuales por profesionales que utilizan tecnologías asistivas.

Nos encanta recibir tus ideas para mejorar el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es.

Si notas algún fallo, tienes problemas de accesibilidad o simplemente quieres compartir una sugerencia, escríbenos a support.stellantisandyou@stellantis.com.

Cuantos más detalles nos des (por ejemplo, qué página o funcionalidad te dio problemas, qué ocurrió exactamente, y si usabas alguna tecnología asistiva), mejor podremos ayudarte. Intentaremos responderte en un plazo de 15 días hábiles y haremos todo lo posible por resolverlo cuanto antes o mantenerte al tanto del progreso.

Si consideras que los problemas de accesibilidad del sitio web no se han abordado adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante las entidades responsables.

No obstante, esperamos sinceramente poder resolver el problema conjuntamente antes de que sea necesario tomar esta medida, aunque esta vía siempre estará disponible.

Esta Declaración de Accesibilidad se publicó por primera vez el 13/11/2025. Planeamos revisarla al menos una vez al año, o siempre que se produzcan cambios significativos en el sitio web y en sus funcionalidades y servicios.