https://www.stellantisandyou.com/es

El presente documento se ha redactado de forma simplificada y con un lenguaje claro y comprensible, de conformidad con los principios y requisitos de accesibilidad establecidos por la Directiva (UE) 2019/882, con especial referencia a la obligación de proporcionar información perceptible, utilizable, comprensible y robusta para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad.

En virtud de la normativa de transposición de la Directiva (UE) 2019/882 y de su Anexo I, secciones III y IV, la información relativa a la accesibilidad de los servicios debe presentarse de manera clara, comprensible y accesible, incluso mediante el uso de un lenguaje sencillo y de una estructura no compleja.

La opción por la síntesis y la sencillez del presente documento constituye, por tanto, la aplicación directa de una obligación normativa y no representa una limitación de la información disponible, que permanece íntegramente regulada por la documentación técnica y legal de referencia.

Este documento ha sido proporcionado por Accessiway para cumplir con las obligaciones de la Directiva Europea de Accesibilidad, hasta que la Autoridad Nacional Competente ponga a disposición el modelo oficial.

Cada párrafo de mayor complejidad está precedido por una explicación en lenguaje más sencillo.

Queremos que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan utilizar nuestro servicio de manera fácil. Esta declaración explica lo que hacemos para garantizar su accesibilidad y para cumplir con leyes y normas relevantes, como la Ley Europea de Accesibilidad y las Directrices de Accesibilidad para Contenidos Web (WCAG).

Stellantis &You España, S.A.U. está comprometida con la accesibilidad y la inclusión. Queremos que todos nuestros clientes, incluidas las personas con discapacidad, puedan utilizar nuestro servicio con éxito.

Esta declaración de accesibilidad describe las características de accesibilidad del sitio web https://www.stellantisandyou.com/es, cómo cumplimos con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad, de la norma EN 301549, de las WCAG 2.2, de la ADA y de la Sección 508, y lo que estamos haciendo para mantener y mejorar la accesibilidad del portal. Esta declaración se aplica únicamente al sitio web https://www.stellantisandyou.com/es.

Revisamos regularmente esta declaración a medida que mejoramos el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es.

Descripción del servicio

Stellantis &You es una empresa con una plataforma online que ofrece una amplia gama de servicios automovilísticos, incluyendo:

• Venta de coches nuevos y usados: disponibilidad de modelos de las marcas Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS y Spoticar, con la posibilidad de visualizar las características, las imágenes y el precio de los vehículos. Los usuarios pueden solicitar más información o programar una prueba de conducción (test drive) directamente en los concesionarios.
• Compra de vehículos de segunda mano: posibilidad de estimar el valor de su coche de segunda mano.

• Servicios de taller y mantenimiento: oferta de servicios de mantenimiento programado y extraordinario, diagnóstico electrónico, reparaciones mecánicas, reparación de carrocería y sustitución de neumáticos.

• Alquiler a largo plazo: soluciones de alquiler para clientes empresariales, con beneficios dedicados.

• Asistencia para vehículos eléctricos: servicios especializados de mantenimiento de vehículos eléctricos, incluyendo soporte de carga y asistencia en carretera.

• Información y guías de compra: artículos y contenidos informativos que ayudan a los usuarios a elegir el vehículo más adecuado a sus necesidades. Algunos ejemplos incluyen las secciones «Movilidad eléctrica» y «Garantías para vehículos usados».

• Promociones y ofertas especiales: una sección dedicada a promociones, modalidades financieras y soluciones de leasing, que permite a los usuarios visualizar y disfrutar de ventajas exclusivas.

• Detalles financieros y opciones de pago: herramientas para calcular las opciones de financiación, incluyendo las cuotas mensuales y los tipos de interés aplicables, para ayudar a los usuarios a planificar la compra del vehículo.

• Búsqueda y localización de concesionarios: los usuarios pueden buscar los concesionarios más cercanos a través del sitio web, recibiendo información detallada sobre los puntos de venta y los servicios ofrecidos.

 
El sitio web es accesible tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, con un diseño responsive que garantiza una experiencia optimizada en los distintos dispositivos.

Nos esforzamos por hacer que https://www.stellantisandyou.com/es sea fácil de usar para todos. A continuación se ofrece una visión general sobre cómo navegar y utilizar nuestro servicio con tecnologías asistivas o configuraciones especiales: 
 

Cómo utilizar el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es

• Menú principal: situado en la parte superior de cada página, permite acceder rápidamente a las secciones “Coches nuevos”, “Coches de segunda mano”, “Nuestras promociones”, “Nuestras marcas”, “Cita Taller”, “Tasar coche gratis” y “Otros”.

• Barra de búsqueda: disponible en todas las páginas, permite buscar vehículos o servicios específicos mediante palabras clave. Los resultados pueden navegarse con las flechas del teclado. 

• Filtros de búsqueda: tanto para vehículos nuevos como usados, se pueden aplicar filtros por marca, modelo, precio, tipo de combustible y otras características.

• Búsqueda y localización de concesionarios: el sitio web ofrece la posibilidad de buscar y localizar los concesionarios más cercanos introduciendo la propia ubicación. Los usuarios pueden visualizar los contactos y los servicios ofrecidos por cada punto de venta para facilitar la elección. 

• Páginas de producto: cada vehículo dispone de una página con información detallada, imágenes, precio y opciones de financiación.

• Solicitud de información: para recibir información sobre un vehículo o solicitar una prueba de conducción, es necesario rellenar los formularios correspondientes introduciendo los datos personales, como nombre, apellidos y correo electrónico. Además, el usuario deberá dar su consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales, conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), seleccionando las casillas relativas a la autorización para la gestión de las solicitudes y para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, cuando sea aplicable. Cada solicitud se trata respetando la privacidad, de acuerdo con las condiciones indicadas en la política de privacidad, fácilmente accesible en el sitio web. 

• Accesibilidad: el sitio web está diseñado para ser compatible con tecnologías asistivas, como lectores de pantalla, y ofrece un contraste adecuado para facilitar la lectura.

Utilice los modos estándar de interacción con el sistema operativo y las tecnologías asistivas.

Si necesita más explicaciones sobre el uso de cualquier sección de https://www.stellantisandyou.com/es, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support.stellantisandyou@stellantis.com para guías o asistencia personalizada.  

Nuestro objetivo es proporcionar cualquier descripción o explicación adicional necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

Hemos evaluado el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es en relación con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (y, cuando sea necesario, su aplicación local), de la ADA, de las WCAG 2.2 y de la Sección 508, y el sitio web es:

Perceptible

• El contenido se muestra en un orden claro y lógico que las tecnologías asistivas pueden interpretar.

• Las instrucciones no se basan únicamente en elementos como la forma, el color, el tamaño, la posición o el sonido.

• Los contenidos se adaptan correctamente a la orientación de la pantalla, manteniendo una visualización y un funcionamiento coherentes.

• Cuando existen, la finalidad de los campos de entrada de datos se comunica claramente a las tecnologías asistivas.

• La información no se transmite únicamente mediante el color, o bien se proporciona también un texto o un símbolo claro.

• El contenido puede redimensionarse y la interfaz sigue siendo utilizable.

• La información se presenta como texto y no como imágenes de texto, salvo cuando es necesario.

• El contenido se adapta correctamente cuando cambia el tamaño de la pantalla, salvo cuando se requiere una disposición en dos dimensiones.

• Cambiar el espaciado del texto no provoca la pérdida de información.

• Cuando existen, los contenidos mostrados al pasar el puntero o al recibir el foco no desaparecen de forma imprevista y pueden cerrarse fácilmente.

Utilizable

• Los usuarios pueden desplazarse libremente con el teclado y nunca quedan bloqueados en un componente.

• Cuando existen, las teclas de acceso rápido de un solo carácter no provocan acciones inesperadas.

• No existen límites de tiempo o, cuando existen, el usuario puede controlarlos o ampliarlos cuando sea necesario.

• Los contenidos en movimiento disponen de controles para pausarlos o gestionarlos. 

• No existen contenidos parpadeantes o intermitentes que puedan provocar crisis epilépticas.

• Cada pantalla tiene un título que indica su finalidad.

• Los contenidos pueden alcanzarse a través de más de una modalidad.

• Los encabezados y las etiquetas describen claramente los contenidos y las funcionalidades. 

• Los elementos que reciben el foco del teclado están siempre visibles en la pantalla.

• Todas las funcionalidades pueden utilizarse sin gestos complejos.

• Las funcionalidades no se activan inmediatamente al tocar, pueden anularse y no requieren una pulsación prolongada.

• El nombre leído por las tecnologías asistivas corresponde al texto visible de la etiqueta. 

• Todas las funcionalidades funcionan sin requerir el movimiento del dispositivo o del usuario.

• Todas las funcionalidades funcionan sin requerir operaciones de arrastre.

• Los elementos interactivos tienen un área clicable suficientemente grande para poder utilizarse con facilidad.

Comprensible

• Cada página tiene un idioma definido y utilizado de forma coherente.

• Cuando existen, los cambios de idioma en el texto pueden ser reconocidos por las tecnologías asistivas.

• El foco del teclado sobre un elemento no provoca cambios imprevistos.

• La activación de un elemento no provoca cambios imprevistos.

• Las opciones de navegación se encuentran siempre en la misma posición dentro del servicio.

• Los elementos de la interfaz que se repiten son siempre iguales y fáciles de reconocer.

• Las opciones de ayuda y soporte son coherentes en todo el servicio.

• Cuando se detecta un error de entrada de datos, el campo erróneo se indica y se explica mediante texto.

• Los campos de entrada de datos tienen etiquetas o instrucciones cuando es necesario.

• Cuando se produce un error de entrada de datos, se proporcionan indicaciones para corregirlo, siempre que sea posible.

• Redactamos los contenidos en un lenguaje claro y sencillo.

   

Robusto

• Se utilizan tecnologías estándar que las tecnologías asistivas pueden interpretar.

• Los mensajes de estado pueden ser leídos por las tecnologías asistivas sin desplazar el foco.

Hemos probado el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es con las tecnologías asistivas más comunes en una amplia variedad de configuraciones de sistema operativo y navegador:

• Lectores de pantalla (como NVDA y JAWS en Windows, y VoiceOver en Mac e iOS) para confirmar que todos los elementos interactivos se anuncian correctamente y pueden utilizarse.
• También probamos la ampliación de la pantalla y los modos de alto contraste. 

Buscamos la compatibilidad con las versiones actuales de las principales tecnologías asistivas. Nuestro código sigue las mejores prácticas definidas en las WCAG 2.2 y en la EN 301 549 para una implementación robusta, lo que significa que debería permanecer accesible incluso con la evolución de la tecnología.

Norma: sobre la base de lo anterior, aplicamos los criterios más recientes de las WCAG 2.2 AA y de la EN 301 549 para garantizar la accesibilidad. El cumplimiento de estas normas genera una presunción de conformidad con los requisitos de la EAA, de la ADA y de otras normativas basadas en los mismos estándares técnicos.

Para nosotros, la accesibilidad no es un compromiso puntual, sino un proceso continuo. Así garantizamos que https://www.stellantisandyou.com/es permanezca accesible a lo largo del tiempo:

• Nuestro coordinador de accesibilidad, que supervisa la accesibilidad de https://www.stellantisandyou.com/es, puede ser contactado a través del correo electrónico support.stellantisandyou@stellantis.com.

• Con el apoyo de AccessiWay, el 31/07/2026 realizamos una auditoría externa manual conducida por especialistas para verificar nuestra conformidad con la accesibilidad. Mantenemos un ciclo de pruebas y mejoras continuas, con un apoyo recurrente para garantizar que, al menos una vez al año, se realicen auditorías completas, incluyendo pruebas manuales por parte de profesionales que utilizan tecnologías asistivas.

• El coordinador cuenta con el apoyo de un equipo de accesibilidad. Este equipo revisa todas las nuevas funcionalidades o los cambios significativos para verificar el impacto potencial en la accesibilidad antes de su lanzamiento. Realizamos un seguimiento de las actualizaciones de las normas y de la normativa. Asimismo, somos conscientes de la evolución de los modelos de tecnología asistiva y los tenemos en cuenta al actualizar el diseño. 

• Nuestros desarrolladores y creadores de contenido reciben formación periódica sobre diseño accesible (por ejemplo, formación sobre técnicas ARIA, contraste de colores y redacción de textos descriptivos para los enlaces). Mantenemos a todo el equipo actualizado sobre las mejores prácticas de accesibilidad. La última formación se realizó el 23/09/2024.

• Utilizamos herramientas de prueba automatizada integradas en nuestro proceso de desarrollo para detectar de forma temprana los problemas de accesibilidad más comunes (como la falta de texto alternativo o del etiquetado de los formularios). Cada actualización del código pasa por estos controles

Nos complace recibir sus sugerencias para mejorar el sitio web https://www.stellantisandyou.com/es. Si detecta problemas o tiene sugerencias, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o correo postal. Explique los detalles del problema para que podamos ayudarle.

Valoramos enormemente el aporte de nuestros usuarios, sobre todo cuando nos informan de que algo no funciona. Si tiene dificultades para acceder a cualquier sección de https://www.stellantisandyou.com/es, si detecta un problema de accesibilidad o si tiene sugerencias de mejora, háganoslo saber.

Correo electrónico: support.stellantisandyou@stellantis.com.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, le rogamos que proporcione la mayor cantidad posible de detalles sobre el problema (qué página o funcionalidad, qué ocurrió y qué tecnología de asistencia estaba utilizando, si procede). Intentaremos acusar recibo de sus comentarios en un plazo de 15 días hábiles y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente o por informarle del progreso.

en caso de que considere que sus problemas de accesibilidad no han sido abordados de forma adecuada, tiene derecho a presentar su reclamación. Esperamos sinceramente resolver junto a usted cualquier problema antes de que llegue a esta fase.

Este documento fue revisado y actualizado por última vez el 31/07/2026. Tenemos previsto revisarlo al menos una vez al año, o siempre que se produzcan cambios significativos en el servicio.