https://www.stellantisandyou.com/nl-BE

Dit document is bewust opgesteld in een vereenvoudigde vorm en in duidelijke, eenvoudige taal, in overeenstemming met de toegankelijkheidsprincipes en -vereisten zoals vastgelegd in Richtlijn (EU) 2019/882 (European Accessibility Act).

Overeenkomstig Artikel 4 en Bijlage I van Richtlijn (EU) 2019/882 moet informatie met betrekking tot toegankelijkheid op een waarneembare, bedienbare, begrijpelijke en robuuste wijze worden verstrekt, onder meer door het gebruik van duidelijke en begrijpelijke taal en een niet-complexe structuur.

Het vereenvoudigde karakter van dit document vormt dan ook de rechtstreekse uitvoering van een wettelijke verplichting en vervangt of beperkt geenszins de geldigheid van meer gedetailleerde technische of juridische documentatie, waar van toepassing.

Dit document is verstrekt door Accessiway om te voldoen aan de verplichtingen van de European Accessibility Act totdat de bevoegde Nationale Autoriteit het officiële sjabloon ter beschikking stelt.

Elke complexe alinea wordt ingeleid met een uitleg in eenvoudigere taal.

We willen dat iedereen, inclusief personen met een beperking, op een eenvoudige manier gebruik kan maken van onze dienst. Deze verklaring licht de stappen toe die wij nemen om de toegankelijkheid te waarborgen, in overeenstemming met de wetgeving en normen zoals de European Accessibility Act en WCAG.

Stellantis &You Belgium NV zet zich in voor digitale toegankelijkheid en inclusiviteit. Wij willen dat al onze klanten, inclusief personen met een beperking, onze dienst optimaal en probleemloos kunnen gebruiken.

Dit document beschrijft de toegankelijkheidsfuncties van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE, hoe wij voldoen aan de eisen van de European Accessibility Act, de norm EN 301 549 en WCAG 2.2, en wat wij doen om de toegankelijkheid te behouden en te verbeteren. Deze verklaring geldt uitsluitend voor https://www.stellantisandyou.com/nl-BE.

Wij herzien deze informatie regelmatig terwijl we https://www.stellantisandyou.com/nl-BE verder blijven verbeteren.

Dienstbeschrijving

Stellantis &You is een online platform dat een breed scala aan automobieldiensten aanbiedt, waaronder:

• Zoeken naar nieuwe en tweedehandsvoertuigen: Beschikbaarheid van modellen van merken zoals Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS en Spoticar, met de mogelijkheid om kenmerken, afbeeldingen en prijzen te bekijken. Gebruikers kunnen meer informatie aanvragen of direct een proefrit boeken bij de dealers.

• Overname van uw wagen: De mogelijkheid om de waarde van uw tweedehandsvoertuig te laten schatten.

• Werkplaatsen en onderhoud: Een aanbod van gewone en buitengewone onderhoudsdiensten, elektronische diagnostiek, mechanische herstellingen, carrosseriewerk en bandenwissel. 

• Langetermijnverhuur / Leasing: Verhuuroplossingen op maat van professionele klanten (ondernemingen en btw-plichtigen) met specifieke voordelen.

• Ondersteuning voor elektrische voertuigen: Gespecialiseerde onderhoudsdiensten voor elektrische voertuigen, waaronder laadondersteuning en pechhulp.

• Aankoopgidsen en informatie: Informatieve artikelen en inhoud om gebruikers te helpen de wagen te kiezen die het beste bij hun behoeften past. Enkele voorbeelden zijn de rubrieken "Electric &You" en "Garanties voor tweedehandsvoertuigen".

• Promoties en speciale aanbiedingen: Een specifieke sectie voor promoties, financieringspakketten en leasingoplossingen, waar gebruikers exclusieve voordelen kunnen bekijken en benutten. 

• Financiële details en betalingsopties: Hulpmiddelen om financieringsopties te berekenen, inclusief maandelijkse aflossingen en toepasselijke intrestvoeten, om gebruikers te helpen bij het plannen van de aankoop van hun wagen.

• Verkooppunten en dealers zoeken: Gebruikers kunnen via de website zoeken naar de dichtstbijzijnde dealers en ontvangen gedetailleerde informatie over elk verkooppunt en de aangeboden diensten.

https://www.stellantisandyou.com/nl-BE is toegankelijk op alle elektronische apparaten (computer, smartphone, tablet), met een responsief ontwerp om een optimaal gebruik op verschillende apparaten te garanderen.

Wij streven ernaar om https://www.stellantisandyou.com/nl-BE voor iedereen eenvoudig te gebruiken te maken. Hier vindt u een overzicht van hoe u door onze dienst kunt navigeren en deze kunt bedienen bij het gebruik van ondersteunende technologieën of speciale configuraties:

Hoe gebruikt u https://www.stellantisandyou.com/nl-BE

• Hoofdmenu: Bovenaan elke pagina te vinden. Het biedt snelle toegang tot de rubrieken "Nieuwe wagen", "2dehandswagens", "Onderhoud", "Carrosserie", "Aankoop van onderdelen", "Verkopen" en "Meer".

• Zoekbalk: Beschikbaar op elke pagina. Hiermee kunt u naar specifieke voertuigen of diensten zoeken door trefwoorden in te voeren. De zoekresultaten kunnen worden genavigeerd met de pijltjestoetsen op het toetsenbord.

• Zoekfilters: Voor zowel nieuwe wagens als tweedehandsvoertuigen kunt u filters toepassen op merk, model, prijs, brandstoftype en andere kenmerken.

• Verkooppunten en dealers zoeken: De website biedt de mogelijkheid om de dichtstbijzijnde dealers te zoeken en te vinden door uw locatie in te voeren. Gebruikers kunnen de contactgegevens en diensten van elk verkooppunt bekijken om hun keuze te vergemakkelijken. 

• Productpagina's: Elk voertuig heeft een specifieke pagina met gedetailleerde informatie, afbeeldingen, prijzen en financieringsopties.

• Informatie aanvragen: Om informatie over een voertuig te ontvangen of een proefrit aan te vragen, vullen gebruikers het relevante formulier in met hun persoonlijke gegevens, zoals voornaam, achternaam en e-mailadres. Daarnaast moeten gebruikers uitdrukkelijk toestemming geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens, zoals vereist door de AVG (GDPR), door de daarvoor bestemde vakjes aan te vinken (voor de afhandeling van de aanvraag en, waar van toepassing, het ontvangen van commerciële en promotionele berichten). Elke aanvraag wordt behandeld in overeenstemming met de privacywetgeving, zoals uiteengezet in het privacybeleid dat eenvoudig toegankelijk is op de site.

• Toegankelijkheid: De site is ontworpen om compatibel te zijn met ondersteunende technologieën, zoals schermlezers, en biedt voldoende contrast om het lezen te vergemakkelijken.

Gebruik de standaard manieren van interactie met het besturingssysteem en ondersteunende technologieën.

Als u meer uitleg nodig heeft over het gebruik van enig onderdeel van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE, neem dan contact met ons op via het e-mailadres support.stellantisandyou@stellantis.com voor gidsen of persoonlijke hulp. Wij streven ernaar om alle aanvullende beschrijvingen of uitleg te bieden die nodig zijn voor de goede werking van de dienst

Wij hebben https://www.stellantisandyou.com/nl-BE geëvalueerd aan de hand van de vereisten van de European Accessibility Act (en de lokale toepassing ervan) en gecontroleerd op overeenstemming met de normen WCAG 2.2 en EN 301 549.

Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat https://www.stellantisandyou.com/nl-BE aan de volgende criteria voldoet:

Waarneembaar

• Inhoud wordt weergegeven in een duidelijke en logische volgorde die ondersteunende technologieën kunnen interpreteren.

• Instructies zijn niet uitsluitend gebaseerd on elementen zoals vorm, kleur, grootte, positie of geluid.

• De inhoud past zich correct aan de oriëntatie van het scherm aan, met behoud van een consistente weergave en functionaliteit.

• Wanneer invoervelden aanwezig zijn, wordt het doel ervan duidelijk gecommuniceerd aan ondersteunende technologieën.

• Informatie wordt niet alleen via kleur overgebracht; er wordt ook een duidelijke tekst of symbool voorzien.

• De tekstgrootte kan worden aangepast terwijl de interface volledig bruikbaar blijft.

• Informatie wordt gepresenteerd als tekst en niet als afbeeldingen van tekst, tenzij dit strikt noodzakelijk is.

• De inhoud past zich automatisch aan de schermbreedte aan (reflow) wanneer de schermgrootte verandert, mits er geen tweedimensionale lay-out vereist is.

• Het aanpassen van de tekstafstand leidt niet tot het verbergen of verliezen van informatie.

• Inhoud die verschijnt bij zweven (hover) of focus verdwijnt niet onverwacht en kan eenvoudig worden gesloten.

Bedienbaar

• Gebruikers kunnen vrij navigeren met het toetsenbord en raken nooit gevangen in een component (geen "keyboard trap").

• Wanneer sneltoetsen uit één teken aanwezig zijn, veroorzaken deze geen onverwachte acties.

• Er zijn geen tijdslimieten, of gebruikers kunnen deze indien nodig zelf beheren of verlengen.

• Bewegende inhoud beschikt over bedieningselementen om het afspelen te pauzeren of te beheren.

• Er is geen flitsende of knipperende inhoud die aanvallen zou kunnen veroorzaken.

• Elke pagina heeft een duidelijke titel die het doel ervan beschrijft.

• Inhoud is op meer dan één manier te vinden binnen de site.

• Koppen en labels beschrijven de inhoud en functionaliteiten op een duidelijke manier.

• Elementen die toetsenbordfocus ontvangen, blijven altijd goed zichtbaar op het scherm.

• Alle functies kunnen worden gebruikt zonder dat er complexe gebaren nodig zijn.

• Functies worden niet onmiddellijk geactiveerd bij een enkele aanraking, kunnen worden geannuleerd en vereisen geen langdurig ingedrukt houden.

• De naam die door assistieve technologieën wordt uitgesproken, komt overeen met de zichtbare labeltekst.

• Alle functies werken zonder dat het apparaat of de gebruiker fysiek verplaatst moet worden.

• Alle functies werken zonder dat er slepen (drag-and-drop) vereist is.

• Interactieve elementen zijn groot genoeg om eenvoudig bediend te kunnen worden.

Begrijpelijk

• Elke pagina heeft een vastgestelde taal (nl-BE) die consistent wordt gebruikt.

• Taalveranderingen binnen de tekst kunnen, indien aanwezig, worden gedetecteerd door ondersteunende technologieën.

• Het navigeren naar een element met het toetsenbord (focus) veroorzaakt geen onverwachte veranderingen in de context.

• Het activeren van een element veroorzaakt geen onverwachte veranderingen in de context.

• Navigatieopties bevinden zich steeds op dezelfde plaats binnen de dienst.

• Herhaalde interface-elementen zijn consistent benoemd en worden op dezelfde manier gebruikt.

• Hulp- en ondersteuningsopties zijn consistent aanwezig binnen de gehele dienst.

• Wanneer een invoerfout wordt gedetecteerd, wordt het betreffende veld duidelijk aangeduid en de fout in tekst uitgelegd.

• Invoervelden zijn voorzien van labels of instructies wanneer nodig.

• Wanneer een invoerfout optreedt, worden waar mogelijk suggesties gedaan om deze te corrigeren.

• Wij schrijven inhoud in duidelijke en eenvoudige taal.

Robuust

• Er wordt gebruikgemaakt van standaard webtechnologieën die ondersteunende technologieën correct kunnen interpreteren.

• Statusberichten kunnen door ondersteunende technologieën worden voorgelezen zonder dat de focus van de gebruiker verschuift.

Wij hebben https://www.stellantisandyou.com/nl-BE getest met de meest gangbare assistieve technologieën in uiteenlopende besturingssysteem- en browserconfiguraties:

• Schermlezers (zoals NVDA en JAWS op Windows, VoiceOver op Mac en iOS) om te bevestigen dat alle interactieve elementen correct worden aangekondigd en bediend kunnen worden.

• Schermvergroting en hoge-contrastmodi.

Wij streven naar volledige compatibiliteit met de huidige versies van de belangrijkste assistieve hulpmiddelen. Onze code volgt de best practices gedefinieerd in WCAG 2.2 en EN 301 549 voor een robuuste implementatie, wat betekent dat de site toegankelijk blijft, zelfs wanneer de technologie zich verder ontwikkelt.

Normen: Op basis van het bovenstaande passen wij de criteria van WCAG 2.2 AA en EN 301 549 toe om de toegankelijkheid te waarborgen. Het voldoen aan deze normen creëert een vermoeden van overeenstemming met de vereisten van de European Accessibility Act (EAA) en andere regelgeving die op dezelfde technische normen is gebaseerd.

Toegankelijkheid is voor ons geen eenmalige inspanning, maar een doorlopend proces. Zo zorgen we ervoor dat https://www.stellantisandyou.com/nl-BE op de lange termijn toegankelijk blijft:

• Coördinator: Onze coördinator ziet toe op de toegankelijkheid van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE. U kunt contact opnemen via het e-mailadres support.stellantisandyou@stellantis.com 

• Audits: Met de ondersteuning van AccessiWay hebben we op 31/07/2026 een externe handmatige audit onder leiding van experts uitgevoerd om onze toegankelijkheidsnaleving te verifiëren. We onderhouden een cyclus van continue tests en verbeteringen, waarbij regelmatige ondersteuning is voorzien om ervoor te zorgen dat minstens één keer per jaar uitgebreide audits worden uitgevoerd — inclusief handmatige tests door professionals die assistieve technologieën gebruiken. 

• Toegankelijkheidsteam: De coördinator wordt ondersteund door een dedicated toegankelijkheidsteam. Dit team beoordeelt alle nieuwe functionaliteiten of belangrijke wijzigingen om de mogelijke impact op de toegankelijkheid vóór de release te evalueren. We monitoren updates van normen en regelgeving nauwgezet. Evenzo volgen we de evolutie van modellen voor ondersteunende technologie en houden we hier rekening mee bij het bijwerken van ons ontwerp.

• Opleidingen: Onze ontwikkelaars en contentmakers krijgen regelmatig training in toegankelijk ontwerp (bijvoorbeeld training in ARIA-technieken, kleurcontrast en het schrijven van beschrijvende linkteksten). We houden iedereen op de hoogte van de best practices voor toegankelijkheid. De laatste cursus heeft plaatsgevonden op 23/09/2024. 

• Geautomatiseerde QA: We gebruiken geautomatiseerde testtools die in ons ontwikkelproces zijn ingebouwd om snel veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen te detecteren (zoals ontbrekende alt-teksten of formulierlabels). Elke code-update doorloopt deze controles

Wij waarderen de input van onze gebruikers om https://www.stellantisandyou.com/nl-BE te blijven verbeteren. Als u een toegankelijkheidsprobleem ondervindt of suggesties heeft, neem dan contact met ons op via e-mail, telefoon of per post.

Als u problemen ondervindt bij de toegang tot een onderdeel van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE, een toegankelijkheidsprobleem ontdekt of suggesties voor verbetering heeft, laat het ons dan weten.

E-mail: support.stellantisandyou@stellantis.com

Wanneer u contact met ons opneemt, geef dan zoveel mogelijk details over het probleem (welke pagina of functie het betreft, wat er precies gebeurde en welke ondersteunende technologie u eventueel gebruikt). Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen een ontvangstbevestiging van uw feedback te sturen en doen ons uiterste best om het probleem snel op te lossen of u op de hoogte te houden van de voortgang.

Indien u van mening bent dat uw toegankelijkheidsproblemen niet adequaat zijn behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit. We hopen eventuele problemen uiteraard eerst samen met u op te lossen, maar deze mogelijkheid staat tot uw beschikking.

Dit document is voor het laatst herzien en bijgewerkt op 31/07/2026. Wij zijn van plan het minstens jaarlijks te herzien, of wanneer er belangrijke wijzigingen aan de dienst plaatsvinden.