https://www.stellantisandyou.com/nl-BE

Dit document is opgesteld door Accessiway om te voldoen aan de verplichtingen van de Europese Toegankelijkheidswet, tot de bevoegde nationale autoriteit het officiële model beschikbaar stelt. Elke moeilijke paragraaf begint met een uitleg in eenvoudige taal.

Wij willen dat iedereen, ook mensen met een beperking, onze [dienst] gemakkelijk kan gebruiken.

Deze verklaring legt uit wat we doen om onze diensten toegankelijk te maken en om te voldoen aan de wetten en normen, zoals de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) en de WCAG-richtlijnen.

Stellantis &You Belgium SA zet zich in voor toegankelijkheid en inclusiviteit. We willen dat al onze klanten, ook mensen met een beperking, onze website vlot en met succes kunnen gebruiken.

Deze toegankelijkheidsverklaring beschrijft de toegankelijkheidskenmerken van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE, hoe we voldoen aan de vereisten van de Europese Toegankelijkheidswet, de EN 301549-norm, de WCAG 2.2, de ADA en Sectie 508, en wat we doen om de toegankelijkheid te behouden en verder te verbeteren.

Deze verklaring heeft alleen betrekking op https://www.stellantisandyou.com/nl-BE. We herzien deze verklaring regelmatig naarmate we de website blijven verbeteren.

Stellantis &You is een online platform dat een uitgebreid gamma van automobieldiensten aanbiedt, waaronder:

• Nieuwe en tweedehands voertuigen verkennen: beschikbaarheid van modellen van de merken Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS en Spoticar, met de mogelijkheid om kenmerken, afbeeldingen en prijzen van de voertuigen te bekijken. Gebruikers kunnen extra informatie aanvragen of rechtstreeks bij de dealers een testrit boeken.
• Inruil van gebruikte voertuigen: mogelijkheid om de waarde van het eigen voertuig te laten schatten.
• Onderhouds- en werkplaatsdiensten: aanbod van gewone en buitengewone onderhoudsbeurten, elektronische diagnose, mechanische herstellingen, carrosseriewerk en vervanging van banden.
• Langetermijnverhuur: verhuuroplossingen voor klanten met een btw-nummer, met specifieke voordelen.
• Ondersteuning voor elektrische voertuigen: gespecialiseerde diensten voor het onderhoud van elektrische voertuigen, inclusief hulp bij het opladen en pechverhelping.
• Informatie en aankoopgidsen: artikels en informatieve inhoud om gebruikers te helpen bij het kiezen van het voertuig dat het best bij hun behoeften past. Voorbeelden hiervan zijn de rubrieken “Elektrisch &You” en “Garantie op tweedehandsvoertuigen”.
• Promoties en speciale aanbiedingen: een rubriek gewijd aan promoties, financieringspakketten en leasingoplossingen, waarmee gebruikers exclusieve voordelen kunnen ontdekken en benutten.
• Financiële details en betalingsopties: tools om financieringsmogelijkheden te berekenen, inclusief maandelijkse afbetalingen en toepasselijke rentevoeten, zodat gebruikers hun voertuig aankoop beter kunnen plannen.
• Zoeken en lokaliseren van concessiehouders: gebruikers kunnen via de website de dichtstbijzijnde dealers opzoeken en gedetailleerde informatie ontvangen over de verkooppunten en de aangeboden diensten.

De website is toegankelijk via zowel desktop als mobiele apparaten en beschikt over een responsief ontwerp, zodat een optimale gebruikservaring op verschillende toestellen wordt gegarandeerd.

We doen ons best om https://www.stellantisandyou.com/nl-BE eenvoudig te maken voor iedereen. Hier is een overzicht van hoe je het platform kunt navigeren en gebruiken, ook wanneer je hulpmiddelen of speciale instellingen gebruikt.

De navigatie op de website is zo opgezet dat het toegang tot informatie en diensten gemakkelijk is:

• Hoofdmenu: bevindt zich bovenaan elke pagina en biedt snelle toegang tot de secties “Nieuwe Wagen”, "2dehandswagen”, “Onderhoud”, “Verkopen" en “Onze aanbiedingen”.
• Zoekbalk: beschikbaar op elke pagina, waarmee je specifieke voertuigen of diensten kunt zoeken door trefwoorden in te voeren. De resultaten kunnen met de pijltjestoetsen op het toetsenbord worden doorzocht.
• Zoekfilters: zowel voor nieuwe als tweedehands voertuigen kun je filters toepassen op merk, model, prijs, brandstoftype en andere kenmerken.
• Zoeken en lokaliseren van concessiehouders: de website biedt de mogelijkheid om de dichtstbijzijnde concessiehouders te zoeken door je locatie in te voeren. Gebruikers kunnen contactgegevens en aangeboden diensten bekijken om een weloverwogen keuze te maken.
• Productpagina’s: elk voertuig heeft een eigen pagina met gedetailleerde informatie, afbeeldingen, prijs en financieringsopties.
• Informatie aanvragen: om informatie over een voertuig te ontvangen of een testrit aan te vragen, moet het betreffende formulier ingevuld worden met persoonlijke gegevens, zoals naam, achternaam en e-mailadres. Daarnaast moet de gebruiker uitdrukkelijk toestemming geven voor de verwerking van persoonlijke gegevens volgens de GDPR-wetgeving, door de relevante vakjes aan te vinken voor de verwerking van de aanvraag en voor het ontvangen van commerciële en promotionele communicatie, indien van toepassing. Elke aanvraag wordt behandeld met respect voor de privacy, zoals beschreven in het privacybeleid dat eenvoudig op de website te raadplegen is.
• Toegankelijkheid: de website is ontworpen om compatibel te zijn met hulpmiddelen zoals schermlezers en biedt voldoende contrast om de leesbaarheid te vergemakkelijken.

Het platform werkt met de standaard interactiemethoden van het besturingssysteem en met hulpmiddelen voor toegankelijkheid.

Als u extra uitleg nodig heeft over het gebruik van een onderdeel van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE, kunt u contact met ons opnemen via support.stellantisandyou@stellantis.com voor handleidingen of persoonlijke ondersteuning.

Wij doen ons best om alle aanvullende beschrijvingen of uitleg te verstrekken die nodig zijn voor een correct gebruik van het platform.

We hebben https://www.stellantisandyou.com/nl-BE beoordeeld op de vereisten van de European Accessibility Act (en indien nodig de lokale toepassing ervan), de ADA, de WCAG 2.2 en Sectie 508, en hebben ervoor gezorgd dat het platform aan deze vereisten voldoet.

Wij bieden:

Waarneembaar

• De inhoud wordt gepresenteerd in een volgorde die de logische en semantische structuur weerspiegelt, zodat hulpmiddelen voor toegankelijkheid deze correct kunnen interpreteren.
• De instructies om de inhoud te begrijpen en te gebruiken zijn niet uitsluitend gebaseerd op sensorische kenmerken van elementen, zoals vorm, kleur, grootte, visuele locatie, oriëntatie of geluid.
• De inhoud is aanpasbaar, waardoor gebruikers de tekstgrootte kunnen wijzigen terwijl de interface volledig bruikbaar blijft.
• Inhoud die geen tweedimensionale weergave vereist, past zich correct aan wanneer de weergavegrootte door het gebruikersprogramma wordt gewijzigd.
• Essentiële componenten, ook in verschillende toestanden, hebben een kleurcontrast ten opzichte van aangrenzende elementen dat voldoet aan de minimale verhouding van 3:1.
• Het wijzigen van de tekstspatiëring, zoals regelhoogte, afstand tussen alinea’s, letters of woorden, veroorzaakt geen verlies van informatie of inhoud.

Gebruiksvriendelijk

• Er zijn geen toetsenbordvalstrikken; gebruikers kunnen vrij navigeren binnen en buiten alle componenten.
• Er zijn geen door inhoud opgelegde tijdslimieten, of als ze aanwezig zijn, zijn ze door de gebruiker te regelen, aan te passen, te verlengen of gerechtvaardigd door functionele of wettelijke vereisten.
• Er worden geen knipperende of flitsende inhoudsniveaus gebruikt die epileptische aanvallen kunnen veroorzaken; de inhoud blijft binnen veilige limieten.
• Schermen in de dienststroom hebben titels die het onderwerp of het doel beschrijven.
• Elementen die focus kunnen ontvangen via toetsenbordnavigatie zijn altijd minstens gedeeltelijk zichtbaar in het weergavevenster (viewport).
• Voor interfacecomponenten met labels die tekst of tekstafbeeldingen bevatten, bevat de door hulpmiddelen gelezen naam dezelfde tekst die visueel wordt weergegeven.
• Het klikbare gebied van interactieve elementen is groot genoeg om een gemakkelijke interactie voor gebruikers te garanderen.

Begrijpelijk

• Interfacecomponenten veroorzaken bij toetsenbordfocus geen onverwachte contextveranderingen die de gebruiker kunnen verwarren.
• Interfacecomponenten veroorzaken bij activering via toetsenbord of hulpmiddelen geen onverwachte contextveranderingen die de gebruiker kunnen desoriënteren.
• Navigatiemechanismen zijn consistent geplaatst binnen de gehele dienststroom.
• Herhaalde interface-elementen zijn op een consistente manier gedefinieerd om herkenning te vergemakkelijken.
• Waar nodig worden labels of instructies gegeven wanneer de inhoud invoer van de gebruiker vereist.
• Wanneer een invoerfout wordt gedetecteerd en er bekende suggesties zijn voor correctie, worden deze aan de gebruiker gegeven, behalve in gevallen die wettelijk zijn geregeld.
• We schrijven inhoud in duidelijke en eenvoudige taal.

Robuust

Worden standaardontwikkelingstechnologieën gebruikt die correct kunnen worden geïnterpreteerd door hulpmiddelen voor toegankelijkheid. We testen https://www.stellantisandyou.com/nl-BE met de meest gangbare hulpmiddelen in een breed scala aan configuraties van besturingssystemen en webbrowsers.

• Schermlezers (zoals NVDA en JAWS op Windows, VoiceOver op Mac en iOS) worden gebruikt om te bevestigen dat alle interactieve elementen correct worden aangekondigd en gebruikt kunnen worden.
• We testen ook schermvergroting en hoog contrast-modus.

We streven naar compatibiliteit met de huidige versies van de belangrijkste hulpmiddelen voor toegankelijkheid. Onze code volgt de beste praktijken zoals beschreven in WCAG 2.2 en EN 301 549 voor een robuuste implementatie, wat betekent dat de inhoud toegankelijk blijft, zelfs bij technologische ontwikkelingen.

Op basis van het bovenstaande passen we de WCAG 2.2 AA (meest recente) en EN 301 549 criteria toe om toegankelijkheid te waarborgen. Naleving van deze standaarden schept een vermoeden van conformiteit met de vereisten van de EAA, ADA en andere regelgeving die dezelfde technische standaarden gebruikt.

Voor ons is toegankelijkheid geen eenmalige verplichting, maar een doorlopend proces. Zo zorgen we ervoor dat https://www.stellantisandyou.com/nl-BE op lange termijn toegankelijk blijft:

• Onze toegankelijkheidscoördinator, die toezicht houdt op de toegankelijkheid van https://www.stellantisandyou.com/nl-BE is te bereiken via support.stellantisandyou@stellantis.com
• Onze ontwikkelaars en contentmakers krijgen regelmatig training in toegankelijk ontwerp (bijv. ARIA-technieken, kleurcontrast, het schrijven van beschrijvende linkteksten). We zorgen dat iedereen op de hoogte blijft van de beste toegankelijkheidspraktijken. De meest recente training vond plaats op 23/09/2024.
• Met ondersteuning van AccessiWay, hebben we op 19/08/2025 een extern handmatig audit uitgevoerd onder begeleiding van experts om onze toegankelijkheidsconformiteit te verifiëren. We handhaven een continu test- en verbeteringsproces, met regelmatige ondersteuning om ervoor te zorgen dat er minstens één keer per jaar een volledige audit wordt uitgevoerd, inclusief handmatige tests door professionals die hulpmiddelen voor toegankelijkheid gebruiken.

We zijn blij uw suggesties te ontvangen om https://www.stellantisandyou.com/nl-BE te verbeteren.
Als u problemen tegenkomt of ideeën heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of post. Geef zo veel mogelijk details over het probleem om ons te helpen.

We hechten veel waarde aan de bijdragen van onze gebruikers, vooral wanneer u ons informeert dat iets niet werkt. Als u problemen ondervindt bij het openen van een deel van https://www.stellantisandyou.com/be/nl een toegankelijkheidsprobleem tegenkomt of suggesties heeft voor verbetering, laat het ons dan weten via support.stellantisandyou@stellantis.com.

Wanneer u contact met ons opneemt, verzoeken wij u zo veel mogelijk details over het probleem te verstrekken (welke pagina of functie, wat er gebeurde, en welke assistieve technologie u gebruikt, indien van toepassing).

We streven ernaar uw feedback binnen 15 werkdagen te behandelen en doen ons best het probleem snel op te lossen of u op de hoogte te houden van de voortgang.

Als u van mening bent dat uw toegankelijkheidsproblemen niet adequaat zijn behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen. Wij hopen uiteraard elk probleem samen met u op te lossen voordat dit nodig is, maar deze mogelijkheid is beschikbaar.

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het eerst gepubliceerd op 02/12/2025. Het is voor het laatst herzien en bijgewerkt op 19/08/2025. We plannen een jaarlijkse herziening, of telkens wanneer er significante wijzigingen in de dienst plaatsvinden.