https://www.stellantisandyou.com/it

Il presente documento è redatto in forma semplificata e con linguaggio chiaro e comprensibile in conformità ai principi e ai requisiti di accessibilità stabiliti dalla Direttiva (UE) 2019/882 e dal decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, con particolare riferimento all’obbligo di fornire informazioni percepibili, utilizzabili, comprensibili e robuste per tutti gli utenti, incluse le persone con disabilità.

Ai sensi dell’articolo 12 del d.lgs. 82/2022 e dell’Allegato I, sezioni III e IV, le informazioni relative all’accessibilità dei servizi devono essere presentate in modo chiaro, comprensibile e accessibile, anche attraverso l’uso di un linguaggio semplice e di una struttura non complessa.

La scelta di sintesi e semplicità del presente documento costituisce pertanto attuazione diretta di un obbligo normativo e non rappresenta una limitazione delle informazioni disponibili, che restano integralmente disciplinate dalla documentazione tecnica e legale di riferimento.

Questo documento è stato fornito da Accessiway per ottemperare agli obblighi dell'Atto europeo sull'accessibilità fino a quando l'Autorità nazionale competente non fornirà il modello ufficiale. 

Ogni paragrafo complesso è introdotto da una spiegazione in un linguaggio più semplice.

Vogliamo che tutti, comprese le persone con disabilità, usino in modo facile il nostro servizio. Questo documento spiega cosa facciamo perché sia accessibile e rispetti le leggi e gli  standard come l'European Accessibility Act o le WCAG.

Stellantis &You Italia S.p.A si impegna per l'accessibilità e l'inclusività. Vogliamo che tutti i nostri clienti, comprese le persone con disabilità, possano utilizzare con successo il nostro servizio.

Questo documento illustra le caratteristiche di accessibilità di https://www.stellantisandyou.com/it, come soddisfiamo i requisiti dello European Accessibility Act, dello standard EN 301549, delle WCAG 2.2, dell'ADA e della Sec. 508, e cosa stiamo facendo per mantenere e migliorare l'accessibilità. Questa dichiarazione riguarda solo https://www.stellantisandyou.com/it.

Rivediamo regolarmente queste informazioni man mano che miglioriamo https://www.stellantisandyou.com/it.

Descrizione del servizio

Stellantis &You è una piattaforma online che offre una vasta gamma di servizi automobilistici, tra cui:

• Esplorazione di veicoli nuovi e usati: disponibilità di modelli dei marchi Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS e Spoticar con la possibilità di visualizzare le caratteristiche, le immagini e il prezzo dei veicoli. Gli utenti possono richiedere maggiori informazioni o programmare un test drive direttamente presso le concessionarie.

• Permuta di veicoli usati: possibilità di stimare il valore del proprio veicolo usato.

• Servizi di officina e manutenzione: offerta di servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria, diagnostica elettronica, riparazioni meccaniche, carrozzeria e sostituzione pneumatici.

• Noleggio a lungo termine: soluzioni di noleggio per clienti con partita IVA, con vantaggi dedicati.

• Assistenza per veicoli elettrici: servizi specializzati per la manutenzione di veicoli elettrici, inclusi supporto per la ricarica e assistenza stradale.

• Informazioni e guide all'acquisto: articoli e contenuti informativi per aiutare gli utenti nella scelta del veicolo più adatto alle loro esigenze. Alcuni esempi includono le sezioni "Elettrica &You" e "Garanzia sui veicoli usati".

• Promozioni e offerte speciali: una sezione dedicata a promozioni, pacchetti finanziari e soluzioni leasing, che consente agli utenti di visualizzare e beneficiare di vantaggi esclusivi. 

• Dettagli finanziari e opzioni di pagamento: strumenti per calcolare le opzioni di finanziamento, incluse le rate mensili e i tassi di interesse applicabili, per aiutare gli utenti a pianificare l'acquisto del veicolo.

• Ricerca e localizzazione delle concessionarie: gli utenti possono cercare le concessionarie più vicine tramite il sito, ricevendo informazioni dettagliate sui punti vendita e i servizi offerti.

Il sito è accessibile sia da desktop che da dispositivi mobili, con un design responsive per garantire una fruizione ottimale su diversi dispositivi.

Ci sforziamo di rendere https://www.stellantisandyou.com/it semplice da usare per tutti. Ecco una panoramica su come navigare e utilizzare il nostro servizio quando si usano tecnologie assistive o configurazioni speciali:

Come si usa https://www.stellantisandyou.com/it

• Menu principale: situato nella parte superiore di ogni pagina, consente di accedere rapidamente alle sezioni "Nuovo", "Usato", "Le nostre offerte", "I nostri brand", "Officina", “Vendi un’auto" e “Altro”.

• Barra di ricerca: disponibile in ogni pagina, permette di cercare veicoli o servizi specifici inserendo parole chiave. I risultati possono essere navigati utilizzando le frecce della tastiera.

• Filtri di ricerca: sia per veicoli nuovi che usati, è possibile applicare filtri per marca, modello, prezzo, tipo di carburante e altre caratteristiche.

• Ricerca e localizzazione delle concessionarie: il sito offre la possibilità di cercare e localizzare le concessionarie più vicine inserendo la propria posizione. Gli utenti possono visualizzare i contatti e i servizi offerti da ciascun punto vendita per facilitare la scelta.

• Pagine prodotto: ogni veicolo ha una pagina dedicata con informazioni dettagliate, immagini, prezzo e opzioni di finanziamento.

• Richiesta di informazioni: per ricevere informazioni su un veicolo o richiedere un test drive, è necessario compilare i relativi form inserendo i propri dati personali, come nome, cognome ed e-mail. Inoltre, l'utente dovrà fornire il proprio consenso esplicito al trattamento dei dati personali, come previsto dalla normativa GDPR, selezionando le caselle relative all'autorizzazione per la gestione delle richieste e per l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali, ove applicabile. Ogni richiesta è trattata nel rispetto della privacy, secondo le modalità indicate nell'informativa sulla privacy, facilmente consultabile sul sito.

• Accessibilità: il sito è progettato per essere compatibile con tecnologie assistive, come lettori di schermo, e offre un contrasto adeguato a facilitare la lettura.

Utilizza le modalità standard di interazione con il sistema operativo e le tecnologie assistive.

Se avete bisogno di ulteriori spiegazioni sull'uso di una qualsiasi parte di https://www.stellantisandyou.com/it, si prega di contattarci all’indirizzo e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com per le guide o per un'assistenza personalizzata. Ci proponiamo di fornire qualsiasi descrizione o spiegazione aggiuntiva necessaria per il corretto funzionamento del servizio.

Abbiamo valutato https://www.stellantisandyou.com/it/ rispetto ai requisiti dello European Accessibility Act (se necessario anche alla sua applicazione locale), dell'ADA, delle WCAG 2.2, della Section 508 ed è:

Percepibile

• Il contenuto è mostrato in un ordine chiaro e logico che le tecnologie assistive possono interpretare.

• Le istruzioni non si basano solo su elementi come forma, colore, dimensione, posizione o suono.

• I contenuti si adattano correttamente all’orientamento dello schermo, mantenendo visualizzazione e funzionamento coerenti.

• Quando presenti, lo scopo dei campi di input è chiaramente comunicato alle tecnologie assistive.

• Le informazioni non sono fornite solo tramite il colore, oppure è fornito anche un testo o un simbolo chiaro.

• Il contenuto può essere ridimensionato e l’interfaccia resta utilizzabile.

• Le informazioni sono presentate come testo, non come immagini di testo, se non necessario.

• Il contenuto si adatta correttamente quando cambia la dimensione dello schermo, se non serve un layout a due dimensioni.

• Cambiare la spaziatura del testo non fa perdere informazioni.

• Se presenti, i contenuti mostrati al passaggio del puntatore o al focus non scompaiono in modo imprevisto e possono essere chiusi facilmente.

Utilizzabile

• Gli utenti possono muoversi liberamente con la tastiera e non rimangono mai bloccati in un componente.

• Se presenti, i tasti rapidi a singolo carattere non causano azioni inattese.

• Non ci sono limiti di tempo, oppure l’utente può controllarli o estenderli quando necessario.

• I contenuti in movimento hanno controlli per metterli in pausa o gestirli.

• Non ci sono contenuti lampeggianti o intermittenti che possano causare crisi epilettiche.

• Ogni schermata ha un titolo che ne indica lo scopo.

• I contenuti possono essere raggiunti in più di una modalità.

• Le intestazioni e le etichette descrivono chiaramente i contenuti e le funzionalità.

• Gli elementi che ricevono il focus da tastiera sono sempre visibili sullo schermo.

• Tutte le funzionalità possono essere usate senza gesti complessi.

• Le funzionalità non si attivano immediatamente al tocco, possono essere annullate e non richiedono una pressione prolungata.

• Il nome letto dalle tecnologie assistive corrisponde al testo visibile dell’etichetta.

• Tutte le funzionalità funzionano senza richiedere il movimento del dispositivo o dell’utente.

• Tutte le funzionalità funzionano senza richiedere operazioni di trascinamento.

• Gli elementi interattivi hanno un’area cliccabile abbastanza grande da essere usati facilmente.

Comprensibile

• Ogni pagina ha una lingua definita e usata in modo coerente.

• Se presenti, i cambi di lingua nel testo possono essere riconosciuti dalle tecnologie assistive.

• Il focus della tastiera su un elemento non causa cambiamenti imprevisti.

• L’attivazione di un elemento non provoca cambiamenti imprevisti.

• Le opzioni di navigazione sono sempre nella stessa posizione all’interno del servizio.

• Gli elementi dell’interfaccia ripetuti sono sempre uguali e facili da riconoscere.

• Le opzioni di aiuto e supporto sono coerenti in tutto il servizio.

• Quando viene rilevato un errore di inserimento, il campo in errore è indicato e spiegato con testo.

• I campi di input hanno etichette o istruzioni quando necessario.

• Quando si verifica un errore di inserimento, vengono fornite indicazioni per correggerlo, quando possibile.

• Scriviamo i contenuti in un linguaggio chiaro e semplice.

Robusto

• Vengono utilizzate tecnologie standard che le tecnologie assistive possono interpretare.

• I messaggi di stato possono essere letti dalle tecnologie assistive senza spostare il focus.

Abbiamo testato https://www.stellantisandyou.com/it con le tecnologie assistive più comuni in un'ampia varietà di configurazioni Sistemi operativi-Browser:

• Lettori di schermo (come NVDA e JAWS su Windows, VoiceOver su Mac e iOS) per confermare che tutti gli elementi interattivi sono annunciati correttamente e possono essere utilizzati.

• Testiamo anche l'ingrandimento dello schermo e le modalità ad alto contrasto.

Puntiamo alla compatibilità con le versioni attuali delle principali tecnologie assistive. Il nostro codice segue le migliori pratiche delineate nelle WCAG 2.2 e nella EN 301 549 per un'implementazione robusta, il che significa che dovrebbe rimanere accessibile anche con l'evoluzione della tecnologia.

Standard: sulla base di quanto sopra, applichiamo i criteri più recenti WCAG 2.2 AA e EN 301 549 per garantire l'accessibilità. Il rispetto di questi standard crea una presunzione di conformità ai requisiti dell'EAA, dell'ADA e di altre normative basate sugli stessi standard tecnici.

Per noi l'accessibilità non è un impegno una tantum, ma un processo continuo. Ecco come garantiamo che https://www.stellantisandyou.com/it rimanga accessibile nel tempo:

• Il nostro coordinatore dell'accessibilità, che supervisiona l'accessibilità di https://www.stellantisandyou.com/it può essere contattato  a questo indirizzo e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com. 

• Con il supporto di AccessiWay, il 31/07/2026 abbiamo effettuato un audit manuale esterno guidato da esperti per verificare la nostra conformità all'accessibilità. Manteniamo un ciclo di test e miglioramenti continui, con un supporto ricorrente per garantire che almeno una volta all'anno vengano condotti audit completi, compresi test manuali da parte di professionisti che utilizzano tecnologie assistive.

• Il coordinatore è supportato da un team per l'accessibilità. Questo team esamina tutte le nuove funzionalità o le modifiche significative per verificare il potenziale impatto sull'accessibilità prima del rilascio. Monitoriamo gli aggiornamenti degli standard e delle normative. Allo stesso modo, siamo consapevoli dell'evoluzione dei modelli di tecnologia assistiva e ne teniamo conto nell'aggiornamento del design.

• I nostri sviluppatori e creatori di contenuti ricevono regolarmente una formazione sul design accessibile (ad esempio, formazione sulle tecniche ARIA, sul contrasto dei colori, sulla scrittura di testi descrittivi per i link). Manteniamo tutti aggiornati sulle migliori pratiche di accessibilità. L'ultimo corso è stato fatto 23/09/2024.

• Utilizziamo strumenti per test automatizzati integrati nel nostro processo di sviluppo per individuare tempestivamente i problemi di accessibilità più comuni (come la mancanza del testo alt o dell'etichettatura dei moduli). Ogni aggiornamento del codice passa attraverso questi controlli.

Siamo lieti di ricevere il vostro suggerimento per rendere migliore  https://www.stellantisandyou.com/it. Se trovate problemi o avete suggerimenti, contattateci via e-mail, telefono o posta. Spiegate i dettagli del problema in modo da aiutarvi.

Teniamo molto al contributo dei nostri utenti soprattutto se ci informano che qualcosa non funziona. Se avete difficoltà ad accedere a qualsiasi parte del https://www.stellantisandyou.com/it, se riscontrate un problema di accessibilità o se avete suggerimenti per un miglioramento, fatecelo sapere.

Email: support.stellantisandyou@stellantis.com.

Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire il maggior numero possibile di dettagli sul problema (quale pagina o funzione, cosa è successo e quale tecnologia di assistenza state utilizzando, se del caso). Cercheremo di prendere atto del vostro feedback entro 15 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente o per informarvi sui progressi.

Nel caso in cui riteniate che i vostri problemi di accessibilità non siano stati affrontati in modo adeguato, avete il diritto di inoltrare il vostro reclamo. Ci auguriamo sinceramente di risolvere qualsiasi problema insieme a voi prima che raggiunga questo stadio.

Questo documento è stato rivisto e aggiornato l'ultima volta in data 31/07/2026. Prevediamo di rivederlo almeno annualmente, o ogni qualvolta si verifichino modifiche significative al servizio.

Nel Gruppo Stellantis i dipendenti con disabilità dichiarata a livello globale sono indicati nel PDF del Stellantis Expanded Sustainability Statement.

Nel Gruppo Stellantis ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sicuro che favorisca il benessere dei propri dipendenti e l’equilibrio tra lavoro e vita privata. Per maggiori informazioni si prega di consultare il Stellantis Expanded Sustainability Statement.