FAQ

Une filiale du groupe Stellantis dédiée à la distribution automobile

Stellantis &You Sales and Services est le réseau de distribution officiel du groupe Stellantis. Présente dans plusieurs pays européens, notre enseigne propose une large gamme de services liés à la mobilité automobile : vente de véhicules neufs ou d’occasion, reprise de votre ancien véhicule, solutions de financement personnalisées, ainsi que l’entretien et la réparation de votre voiture.

Une approche tournée vers l’innovation et la proximité

Notre mission est claire : vous accompagner à chaque étape de votre parcours automobile avec des services transparents, innovants et accessibles. Grâce à une approche omnicanale, nous vous proposons une expérience fluide, que vous soyez en ligne ou en point de vente. 

En savoir plus : À propos de Stellantis &You

Les marques distribuées par Stellantis &You

Nous représentons un large éventail de marques reconnues : Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Leapmotor, Opel, Peugeot et Spoticar.

Une offre pour tous les besoins de mobilité

Grâce à cette diversité, Stellantis &You propose une offre complète adaptée à tous les besoins de mobilité : voitures citadines, SUV, berlines, véhicules utilitaires ou encore modèles électriques, essences et hybrides rechargeables. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous trouverez le véhicule qui correspond à vos attentes, avec des services personnalisés pour vous accompagner à chaque étape.

En savoir plus : Nos marques

Trouver votre concession Stellantis &You

Pour trouver le point de vente Stellantis &You le plus proche de chez vous, rien de plus simple : indiquez votre code postal ou votre ville dans notre moteur de recherche. Vous accéderez instantanément à la liste des concessions Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Leapmotor, Opel, Peugeot ou Spoticar les plus proches.

Tous les services à votre disposition

Chaque point de vente vous propose une liste complète de services : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location, entretien ou réparation.

Trouvez votre point de vente : Concessions Stellantis &You 

Choisissez une voiture électrique selon vos usages

Le choix d’une voiture électrique dépend de plusieurs critères : autonomie souhaitée, type de trajets (urbains, périurbains, longs trajets), espace à bord, et budget. Pour un usage quotidien en ville, une citadine électrique compacte comme la Fiat 500e ou la Peugeot e-208 est idéale. Pour plus de polyvalence, des SUV électriques comme le Jeep Avenger ou la Peugeot e-2008 offrent un bon compromis entre autonomie et confort.

Un large choix de modèles électriques chez Stellantis &You

Grâce à notre réseau multimarque, vous pouvez comparer plusieurs véhicules 100 % électriques parmi les marques Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Leapmotor, Opel ou Peugeot.

En savoir plus : Découvrez nos voitures électriques

Plusieurs solutions de recharge à domicile ou en déplacement

Vous pouvez recharger votre voiture électrique :

• À domicile, via une prise standard ou une wallbox
• Sur bornes publiques, en centre-ville, sur parking ou sur autoroute
• Sur bornes rapides, pour un gain d’autonomie significatif en quelques minutes

Recharge à domicile : simple et économique

Installer une wallbox à domicile est la solution la plus pratique pour une recharge quotidienne. Elle permet de recharger la batterie en moyenne entre 4 et 8 heures selon la capacité du véhicule et la puissance de la borne.

En savoir plus : Borne de recharge pour voiture électrique : prix, installation et choix

Oui, la recharge nocturne est sûre et recommandée

Les voitures électriques modernes sont équipées de systèmes de gestion de charge intelligents qui coupent automatiquement l’alimentation une fois la batterie pleine. Il est donc sans danger de laisser votre véhicule en charge toute la nuit, notamment via une wallbox ou une prise sécurisée. 

Un moment idéal pour recharger

Recharger la nuit vous permet de bénéficier des tarifs d’électricité heures creuses et de récupérer une autonomie complète sans contrainte pendant la journée.

Le temps de recharge dépend de la borne et du véhicule

Voici quelques repères moyens :

• Prise domestique classique : 8 à 24 h
• Wallbox (7 kW) : 4 à 8 h
• Borne publique rapide (50 kW) : 30 à 60 min
• Borne ultra-rapide (100-150 kW et plus) : 15 à 30 min pour 80 % de charge

Adaptez la recharge à votre quotidien

La majorité des utilisateurs rechargent leur voiture électrique la nuit à domicile ou ponctuellement sur bornes publiques lors de longs trajets. La combinaison de ces deux solutions permet une mobilité fluide et sans stress.

L’autonomie dépend de plusieurs facteurs

L’autonomie varie selon :

• Le type de conduite
• Les conditions climatiques
• L’utilisation des équipements embarqués (chauffage, climatisation, etc.)

Une autonomie adaptée à la plupart des trajets

Aujourd’hui, la majorité des voitures électriques proposent une autonomie réelle située entre 250 et 450 km selon les modèles. Les citadines offrent généralement entre 200 et 300 km, tandis que les SUV et berlines haut de gamme peuvent dépasser les 500 km (norme WLTP). Nos équipes vous accompagnent pour choisir un modèle en adéquation avec votre profil de conduite et vos habitudes de déplacement.

En savoir plus : Comprendre et optimiser l’autonomie de votre voiture électrique 

Oui, il est possible de changer de voiture avant la fin d’une LOA

Chez Stellantis &You, vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat de LOA (Location avec Option d’Achat) de manière anticipée si vous souhaitez changer de véhicule. Cela peut se faire en restituant votre véhicule actuel et en souscrivant un nouveau contrat de leasing sur le modèle de votre choix.

Modalités de changement anticipé

Deux options s’offrent à vous :

• Reprise du véhicule par Stellantis &You, avec régularisation du solde restant dû
• Rachat du contrat ou rachat du véhicule, si vous souhaitez le vendre ou le conserver

Nos équipes vous accompagnent pour évaluer la valeur de reprise, vérifier les conditions de votre contrat en cours, et mettre en place une solution de financement adaptée à votre nouveau projet.

En savoir plus : LLD ou LOA : quel leasing voiture choisir ? 

Le leasing, une solution de mobilité flexible

Le leasing automobile, aussi appelé location longue durée (LLD) ou location avec option d’achat (LOA), vous permet de conduire un véhicule neuf/récent ou d'occasion sans l’acheter immédiatement. Vous payez un loyer mensuel pendant une durée déterminée (généralement 24 à 60 mois), en fonction du kilométrage prévu et des services inclus.

Les deux principales formules de leasing

• La LOA (Location avec Option d’Achat) : à la fin du contrat, vous avez la possibilité de racheter le véhicule ou de le restituer.
• La LLD (Location Longue Durée) : vous restituez le véhicule à la fin du contrat, sans option d’achat, souvent avec entretien et assistance inclus.

Le leasing est une solution idéale pour maîtriser votre budget, bénéficier d’un véhicule récent et éviter les mauvaises surprises liées à la revente.

En savoir plus : Nos solutions de financement

La LOA : louer aujourd’hui, acheter peut-être demain

La Location avec Option d’Achat (LOA) vous permet de louer un véhicule pour une durée prédéfinie (généralement entre 2 et 5 ans), avec la possibilité de l’acheter à la fin du contrat pour un montant fixé dès le départ.

Une solution de financement souple

Avec la LOA, vous versez éventuellement un apport initial (non obligatoire), puis des mensualités fixes. À la fin du contrat, vous avez le choix entre :

• Acheter le véhicule pour sa valeur résiduelle
• Le restituer sans obligation d’achat
• Repartir sur une nouvelle LOA avec un autre véhicule

La LOA est idéale pour ceux qui veulent changer régulièrement de voiture sans s’engager dans un achat immédiat.

En savoir plus : Découvrir nos solutions de financement

Choisir une voiture selon vos besoins

Le choix de votre véhicule dépend de plusieurs critères : type de trajets (ville, route, autoroute), nombre de passagers, capacité de chargement, budget et préférence énergétique (essence, diesel, hybride, électrique).

• Pour la ville : optez pour une citadine compacte comme la Fiat 500 ou la Peugeot 208
• Pour les longs trajets : une berline confortable ou un SUV spacieux comme le Peugeot 3008 ou le Citroën C5 Aircross
• Pour un usage professionnel : un véhicule utilitaire adapté à votre activité

En savoir plus : Découvrez notre guide d'achat

Un choix selon l’autonomie électrique et les performances

La meilleure hybride rechargeable est celle qui répond à vos usages quotidiens. Si vous effectuez principalement de courts trajets, privilégiez un modèle offrant une autonomie électrique d’au moins 50 km, comme la Peugeot 308 Hybrid ou la DS 7 E-Tense.

Des modèles performants dans toutes les gammes

• SUV familiaux : Peugeot 3008 Hybrid4, Opel Grandland Hybrid
• Berlines : Peugeot 508 Hybrid, DS 9 E-Tense
• Citadines et compactes : Opel Astra Hybrid, Peugeot 308 Hybrid

En savoir plus : Découvrez nos hybrides rechargeables 

Comprendre l’AdBlue

L’AdBlue est une solution utilisée sur la majorité des véhicules diesel récents pour réduire les émissions d’oxydes d’azote (NOx). La quasi-totalité des moteurs diesel conformes à la norme Euro 6 en sont équipés.

Les véhicules sans AdBlue

Si vous souhaitez un véhicule diesel sans AdBlue, il faudra vous orienter vers :

•  Des véhicules d’occasion plus anciens (normes Euro 5 et antérieures)
•  Certains utilitaires légers spécifiques

Nos conseillers Stellantis &You peuvent vous guider vers les modèles disponibles dans notre stock.

Les véhicules sans permis, une solution accessible

Oui, il est possible d’acheter une voiture sans permis. Ce sont des quadricycles légers bridés à 45 km/h, comme la Citroën Ami ou la Fiat Topolino. Ils peuvent être conduits dès 14 ans avec le permis AM (ancien BSR) ou sans permis pour les personnes nées avant 1988.

Idéal pour les déplacements urbains

Les voitures sans permis sont parfaites pour la ville : compactes, économiques, faciles à stationner.

Identifier la finition grâce aux documents officiels

La finition (ou version) de votre voiture est indiquée :

• Sur la facture d’achat
• Sur le certificat d’immatriculation (selon les pays)
• Dans le carnet d’entretien
• Sur l’étiquette constructeur ou via le numéro VIN

Une fréquence à respecter pour préserver votre moteur

La vidange est essentielle pour garantir le bon fonctionnement et la longévité de votre moteur. En règle générale, elle doit être effectuée tous les 15 000 à 30 000 km ou tous les 1 à 2 ans, selon le modèle et le type de motorisation.

Se référer aux préconisations constructeur

Consultez le carnet d’entretien de votre véhicule pour connaître la fréquence exacte recommandée.

Un élément clé pour éviter la surchauffe

Le liquide de refroidissement régule la température de votre moteur et prévient la corrosion interne. Il existe plusieurs types (G11, G12, G13) aux propriétés différentes.

Respecter la référence recommandée

Le type exact figure dans votre carnet d’entretien ou sur le réservoir de liquide.

Trouver la bonne dimension et le bon type de pneu

Le choix du pneu dépend de la dimension (indiquée sur le flanc du pneu), du type d’usage (route, mixte, tout-terrain) et de la saison :

• Pneus été : adaptés aux températures douces
• Pneus hiver : meilleure adhérence sur neige et verglas
• Pneus 4 saisons : polyvalents toute l’année

Suivez les préconisations constructeur

Nos conseillers Stellantis &You vous guident vers les pneus les plus sûrs et performants pour votre modèle.

Identifier le type d’ampoule compatible

Les véhicules utilisent différents types d’ampoules : halogène, xénon ou LED. Le modèle exact est indiqué dans le manuel du véhicule.

Des phares propres pour une meilleure visibilité

Pour éliminer l’opacité ou le jaunissement :

• Nettoyez avec un chiffon microfibre et un produit spécifique plastique
• Utilisez un kit de rénovation de phares si nécessaire

Adapter le nettoyage au type de tissu

• Tissu : aspirer, puis nettoyer avec un shampoing textile
• Cuir : utiliser un nettoyant cuir et un soin nourrissant
• Alcantara : privilégier un nettoyant doux adapté

Privilégier un entretien régulier

Un nettoyage régulier évite les taches incrustées et prolonge la durée de vie des sièges.

Brancher ou débrancher en toute sécurité

• Débrancher : borne négative d’abord, puis positive
• Brancher : borne positive d’abord, puis négative

Charger une batterie

Utilisez un chargeur adapté à la technologie (plomb, AGM, lithium) et suivez les consignes du fabricant.

Méthode manuelle : le calcul au litre près

Pour connaître précisément la consommation réelle de votre véhicule, vous pouvez utiliser la méthode dite du "plein à plein" :

• Faites le plein de votre réservoir et remettez le compteur journalier à zéro.
• Roulez normalement jusqu’à ce que le réservoir soit à nouveau presque vide.
• Refaites le plein et notez la quantité de carburant ajoutée (en litres) ainsi que le nombre de kilomètres parcourus.

Exemple : si vous avez ajouté 45 litres après 600 km, la consommation est de (45 ÷ 600) × 100 = 7,5 L/100 km.

Utiliser l’ordinateur de bord

La plupart des voitures récentes affichent la consommation moyenne directement sur l’écran du tableau de bord ou via le système multimédia embarqué. Cette donnée se base sur les capteurs du véhicule et permet d’avoir une estimation instantanée et cumulative.

Une couverture complète pour les véhicules neufs

Garantie spéciale jusqu’à 8 ans ou 160 000 km pour toutes les marques du groupe Stellantis.

Des garanties pour les véhicules d’occasion

Pour l'achat de votre véhicule d’occasion au sein de notre réseau, nous proposons des garanties Spoticar adaptée qui assurent :

• Une garantie minimum de 12 à 24 mois, selon le véhicule
• Une assistance dépannage 24h/24 et 7j/7
• Un contrôle complet multipoints réalisé par nos experts

Extensions de garantie sur mesure

Prolongez la couverture avec des contrats personnalisés selon vos besoins.

En savoir plus : Nos garanties et extensions

Une reprise simple et rapide avec Stellantis &You

Chez Stellantis &You, vendre votre voiture n’a jamais été aussi facile. Il vous suffit de faire une demande de reprise en ligne en renseignant les informations clés sur votre véhicule (marque, modèle, kilométrage, état général). Vous recevez rapidement une première estimation.

Une estimation gratuite et sans engagement

Nos experts réalisent ensuite une évaluation précise de votre voiture dans l’un de nos points de vente. Si l’offre vous convient, nous finalisons ensemble la transaction. Vous avez la possibilité de vendre votre véhicule avec ou sans achat d’un nouveau modèle.

En savoir plus : Estimez la valeur de votre voiture

Les justificatifs indispensables pour vendre votre véhicule

Pour finaliser la vente de votre voiture à un professionnel comme Stellantis &You, vous devez fournir les documents suivants :

• La carte grise (certificat d’immatriculation) à votre nom
• Un certificat de non-gage de moins de 15 jours
• Le certificat de cession
• Le procès-verbal de contrôle technique

En savoir plus : Les documents à fournir pour la vente d’une voiture d’occasion : ce qu’il faut savoir 

Une obligation légale pour les particuliers

En tant que particulier, vous ne pouvez pas vendre un véhicule de plus de 4 ans sans avoir réalisé un contrôle technique valide datant de moins de 6 mois (ou de moins de 2 mois si une contre-visite est nécessaire). Cette obligation s’applique pour toute vente à un autre particulier.

Une exception pour la vente à un professionnel

En revanche, si vous vendez votre voiture à un professionnel comme Stellantis &You, le contrôle technique n’est pas obligatoire. Cela vous permet de vendre plus facilement un véhicule même s’il nécessite des réparations.

En savoir plus : Estimez la valeur de votre voiture