https://www.stellantisandyou.com/pt

O presente documento é redigido de forma simplificada e com linguagem clara e compreensível, em conformidade com os princípios e requisitos de acessibilidade estabelecidos pela Diretiva (UE) 2019/882 e pelo Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro, com particular referência à obrigação de fornecer informação percetível, utilizável, compreensível e robusta para todos os utilizadores, incluindo as pessoas com deficiência.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro, e do seu Anexo I, secções III e IV, a informação relativa à acessibilidade dos serviços deve ser apresentada de modo claro, compreensível e acessível, incluindo através do uso de uma linguagem simples e de uma estrutura não complexa.

A opção pela síntese e pela simplicidade do presente documento constitui, por conseguinte, a aplicação direta de uma obrigação legal e não representa uma limitação da informação disponível, a qual permanece integralmente regulada pela documentação técnica e legal de referência.

Este documento foi fornecido pela Accessiway para cumprir as obrigações da Diretiva Europeia de Acessibilidade, até que a Autoridade Nacional Competente disponibilize o modelo oficial.

Cada parágrafo de maior complexidade é antecedido por uma explicação em linguagem mais simples.

Queremos que todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência, possam utilizar o nosso serviço de forma fácil. Esta declaração explica o que fazemos para garantir a sua acessibilidade e para cumprir as leis e as normas relevantes, como a Lei Europeia de Acessibilidade e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdos Web (WCAG).

A Stellantis &You Portugal, S.A. está comprometida com a acessibilidade e a inclusão. Pretendemos que todos os nossos clientes, incluindo as pessoas com deficiência, possam utilizar o nosso serviço com sucesso.

Esta declaração de acessibilidade descreve as características de acessibilidade do site https://www.stellantisandyou.com/pt, o modo como cumprimos os requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade, da norma EN 301549, das WCAG 2.2, da ADA e da Sec. 508, e o que estamos a fazer para manter e melhorar a acessibilidade do portal. Esta declaração aplica-se apenas ao site https://www.stellantisandyou.com/pt.

Revemos regularmente esta declaração à medida que melhoramos o site https://www.stellantisandyou.com/pt.

Descrição do serviço

A Stellantis &You Portugal é uma empresa com uma plataforma online que oferece uma vasta gama de serviços automóveis, incluindo:

• Vendas de carros novos e usados: disponibilidade de modelos das marcas Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS e Spoticar, com a possibilidade de visualizar as características, as imagens e o preço dos veículos. Os utilizadores podem solicitar mais informações ou marcar um test drive diretamente nos concessionários.

• Retoma de veículos usados: possibilidade de estimar o valor do seu carro usado.

• Serviços de oficina e manutenção: oferta de serviços de manutenção programada e extraordinária, diagnóstico eletrónico, reparações mecânicas, reparação de carroçaria e substituição de pneus.

• Aluguer de longa duração (ALD): soluções de aluguer para clientes empresariais, com benefícios dedicados.

• Assistência para veículos elétricos: serviços especializados de manutenção de veículos elétricos, incluindo apoio ao carregamento e assistência em estrada.

• Informações e guias de compra: artigos e conteúdos informativos que ajudam os utilizadores a escolher o veículo mais adequado às suas necessidades. Alguns exemplos incluem as secções «Electric &You» e «Garantia carros usados».

• Promoções e ofertas especiais: uma secção dedicada a promoções, modalidades financeiras e soluções de leasing, que permite aos utilizadores usufruir de vantagens exclusivas. 

• Detalhes financeiros e opções de pagamento: ferramentas para calcular as opções de financiamento, incluindo as prestações mensais e as taxas de juro aplicáveis, para ajudar os utilizadores a planear a compra do veículo.

• Pesquisa e localização de concessionários: os utilizadores podem procurar os concessionários mais próximos através do site, recebendo informação detalhada sobre os pontos de venda e os serviços oferecidos. 
   

O site é acessível tanto em computador como em dispositivos móveis, com um design responsivo que garante uma experiência otimizada nos vários dispositivos.

Esforçamo-nos por tornar o https://www.stellantisandyou.com/pt simples de utilizar para todos. Segue-se uma visão geral sobre como navegar e usar o nosso serviço com tecnologias assistivas ou configurações especiais: 
 

Como utilizar https://www.stellantisandyou.com/pt

• Menu principal: localizado no topo de cada página, permite aceder rapidamente às secções “Novo”, “Usado”, “As nossas Promoções”, “As nossas marcas”, “Oficina”,  “Peças”, “Alugue um carro“, “Venda o seu carro“ e “Outros“.

• Barra de pesquisa: disponível em todas as páginas, permite procurar veículos ou serviços específicos através de palavras-chave. Os resultados podem ser percorridos com as setas do teclado.

• Filtros de pesquisa: tanto para veículos novos como usados, é possível aplicar filtros por marca, modelo, preço, tipo de combustível e outras características.

• Pesquisa e localização de concessionários: o site permite procurar e localizar os concessionários mais próximos mediante a introdução da localização do utilizador. Os utilizadores podem consultar os contactos e os serviços oferecidos por cada ponto de venda, para facilitar a escolha.

• Páginas de produto: cada veículo dispõe de uma página dedicada com informação detalhada, imagens, preço e opções de financiamento.

• Pedido de informações: para receber informações sobre um veículo ou solicitar um ensaio de condução, é necessário preencher os respetivos formulários, introduzindo os seus dados pessoais, como nome, apelido e e-mail. Além disso, o utilizador deverá dar o seu consentimento explícito para o tratamento dos dados pessoais, conforme previsto no RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), selecionando as opções relativas à autorização para a gestão dos pedidos e para o envio de comunicações comerciais e promocionais, quando aplicável. Cada pedido é tratado no respeito pela privacidade, de acordo com a política de privacidade facilmente consultável no site.

• Acessibilidade: o site foi concebido para ser compatível com tecnologias assistivas, como leitores de ecrã, e oferece um contraste adequado para facilitar a leitura.

Utilize os modos padrão de interação com o sistema operativo e as tecnologias assistivas.

Se necessitar de mais explicações sobre a utilização de qualquer secção do https://www.stellantisandyou.com/pt, contacte-nos através do e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com para obter guias ou apoio personalizado.  

O nosso objetivo é fornecer qualquer descrição ou explicação adicional necessária ao correto funcionamento do serviço.

Avaliámos o site https://www.stellantisandyou.com/pt em relação aos requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade (e, quando necessário, à sua aplicação local), da ADA, das WCAG 2.2 e da Secção 508, tais quais:

Perceptível

• O conteúdo é apresentado numa ordem clara e lógica que as tecnologias assistivas conseguem interpretar.

• As instruções não se baseiam apenas em elementos como a forma, a cor, o tamanho, a posição ou o som.

• Os conteúdos adaptam-se corretamente à orientação do ecrã, mantendo uma visualização e um funcionamento coerentes.

• Quando existem, a finalidade dos campos de introdução de dados é claramente comunicada às tecnologias assistivas.

• A informação não é transmitida apenas através da cor, sendo também fornecido um texto ou um símbolo claro.

• O conteúdo pode ser redimensionado e a interface permanece utilizável.

• A informação é apresentada como texto e não como imagens de texto, salvo quando necessário.

• O conteúdo adapta-se corretamente quando o tamanho do ecrã se altera, exceto quando é necessário um esquema a duas dimensões.

• Alterar o espaçamento do texto não provoca a perda de informação.

• Quando existem, os conteúdos apresentados ao passar o ponteiro ou ao receber o foco não desaparecem de forma inesperada e podem ser fechados facilmente.

Utilizável

• Os utilizadores podem deslocar-se livremente com o teclado e nunca ficam bloqueados num componente.

• Quando existem, as teclas de atalho de um único carácter não provocam ações inesperadas.

• Não existem limites de tempo ou, quando existem, o utilizador pode controlá-los ou prolongá-los sempre que necessário.

• Os conteúdos em movimento dispõem de controlos para os colocar em pausa ou geri-los.

• Não existem conteúdos intermitentes ou a piscar que possam provocar crises epiléticas.

• Cada ecrã tem um título que indica a sua finalidade.

• Os conteúdos podem ser alcançados através de mais do que uma forma.

• Os cabeçalhos e as etiquetas descrevem claramente os conteúdos e as funcionalidades.

• Os elementos que recebem o foco do teclado estão sempre visíveis no ecrã.

• Todas as funcionalidades podem ser utilizadas sem gestos complexos.

• As funcionalidades não são ativadas imediatamente ao toque, podem ser anuladas e não exigem uma pressão prolongada.

• O nome lido pelas tecnologias assistivas corresponde ao texto visível da etiqueta.

• Todas as funcionalidades funcionam sem exigir o movimento do dispositivo ou do utilizador.

• Todas as funcionalidades funcionam sem exigir operações de arrastamento.

• Os elementos interativos têm uma área clicável suficientemente grande para serem utilizados com facilidade.

Compreensível

• Cada página tem um idioma definido e utilizado de forma coerente.

• Quando existem, as mudanças de idioma no texto podem ser reconhecidas pelas tecnologias assistivas.

• O foco do teclado sobre um elemento não provoca alterações inesperadas.

• A ativação de um elemento não provoca alterações inesperadas.

• As opções de navegação encontram-se sempre na mesma posição dentro do serviço.

• Os elementos da interface que se repetem são sempre iguais e fáceis de reconhecer.

• As opções de ajuda e apoio são coerentes em todo o serviço.

• Quando é detetado um erro de introdução de dados, o campo em erro é assinalado e explicado por texto.

• Os campos de introdução de dados têm etiquetas ou instruções quando necessário.

• Quando ocorre um erro de introdução de dados, são fornecidas indicações para o corrigir, sempre que possível.

• Escrevemos os conteúdos numa linguagem clara e simples.

Robusto

• São utilizadas tecnologias padrão que as tecnologias assistivas conseguem interpretar.

• As mensagens de estado podem ser lidas pelas tecnologias assistivas sem deslocar o foco.

Testámos o https://www.stellantisandyou.com/pt com as tecnologias assistivas mais comuns, numa ampla variedade de configurações de sistema operativo e browser: 
 

• Leitores de ecrã (como o NVDA e o JAWS no Windows, e o VoiceOver no Mac e no iOS) para confirmar que todos os elementos interativos são anunciados corretamente e podem ser utilizados.

• Testamos igualmente a ampliação do ecrã e os modos de alto contraste.

Procuramos assegurar a compatibilidade com as versões atuais das principais tecnologias assistivas. O nosso código segue as melhores práticas delineadas nas WCAG 2.2 e na EN 301 549 para uma implementação robusta, o que significa que deverá permanecer acessível mesmo com a evolução da tecnologia. 

 
Norma: com base no acima exposto, aplicamos os critérios mais recentes das WCAG 2.2 AA e da EN 301 549 para garantir a acessibilidade. O cumprimento destas normas cria uma presunção de conformidade com os requisitos da EAA, da ADA e de outra legislação baseada nas mesmas normas técnicas.

Para nós, a acessibilidade não é um compromisso pontual, mas um processo contínuo. Veja como garantimos que o https://www.stellantisandyou.com/pt permanece acessível ao longo do tempo:

• O nosso coordenador de acessibilidade, que supervisiona a acessibilidade do site https://www.stellantisandyou.com/pt, pode ser contactado através do e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com.

• Com o apoio da AccessiWay, em 31/07/2026 realizámos uma auditoria manual externa conduzida por especialistas para verificar a nossa conformidade em matéria de acessibilidade. Mantemos um ciclo contínuo de testes e melhorias, com um apoio recorrente que assegura a realização de auditorias completas pelo menos uma vez por ano, incluindo testes manuais realizados por profissionais que utilizam tecnologias assistivas.

• O coordenador é apoiado por uma equipa de acessibilidade. Esta equipa analisa todas as novas funcionalidades ou alterações significativas para avaliar o potencial impacto na acessibilidade antes do lançamento. Acompanhamos as atualizações das normas e da legislação. Do mesmo modo, estamos atentos à evolução dos modelos de tecnologia assistiva e temo-los em conta na atualização do design.

• Os nossos programadores e criadores de conteúdos recebem regularmente formação sobre design acessível (por exemplo, formação sobre técnicas ARIA, contraste de cores e redação de textos descritivos para as hiperligações). Mantemos todos atualizados sobre as melhores práticas de acessibilidade. A última formação foi realizada em 23/09/2024.

• Utilizamos ferramentas de teste automatizado integradas no nosso processo de desenvolvimento para detetar atempadamente os problemas de acessibilidade mais comuns (como a falta de texto alternativo ou da etiquetagem dos formulários). Cada atualização do código passa por estes controlos.

Ficaremos felizes por receber as suas sugestões para melhorar o https://www.stellantisandyou.com/pt. Se encontrar problemas ou tiver sugestões, contacte-nos por e-mail, telefone ou carta. Explique os detalhes do problema para que o possamos ajudar.

Valorizamos muito o contributo dos nossos utilizadores, sobretudo quando nos informam de que algo não está a funcionar. Se tiver dificuldade em aceder a qualquer secção do site https://www.stellantisandyou.com/pt, se detetar um problema de acessibilidade ou se tiver sugestões de melhoria, informe-nos.

E-mail: support.stellantisandyou@stellantis.com.

Quando nos contactar, pedimos que forneça o maior número possível de detalhes sobre o problema (qual a página ou funcionalidade, o que aconteceu e que tecnologia assistiva estava a utilizar, se aplicável). Procuraremos dar um primeiro retorno no prazo de 15 dias úteis e faremos o nosso melhor para resolver o problema rapidamente ou para o manter informado sobre o progresso.

Caso considere que as suas questões de acessibilidade não foram tratadas de forma adequada, tem o direito de encaminhar a sua reclamação. Esperamos sinceramente resolver consigo qualquer problema antes de se chegar a essa fase.

Este documento foi revisto e atualizado pela última vez em 31/07/2026. Prevemos revê-lo pelo menos anualmente, ou sempre que ocorram alterações significativas no serviço.