https://www.stellantisandyou.com/pt

Este documento foi fornecido pela empresa Accessiway para cumprir as obrigações da Diretiva Europeia de Acessibilidade, até que a Autoridade Nacional Competente disponibilize o modelo oficial.

Cada parágrafo de maior complexidade é antecedido por uma explicação em linguagem mais simples.

Queremos que todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência, possam utilizar o nosso serviço de forma fácil.

Esta declaração explica o que fazemos para garantir a sua acessibilidade e para cumprir leis e diretivas relevantes, como a Lei Europeia de Acessibilidade e as Diretrizes de Acessibilidade para conteúdos web (WCAG).

A Stellantis &You Portugal, S.A. está comprometida com a acessibilidade e a inclusão. Pretendemos que todos os nossos clientes, incluindo pessoas com deficiência, possam utilizar o nosso site com sucesso.

Esta declaração de acessibilidade descreve as características de acessibilidade do site https://www.stellantisandyou.com/pt, como cumprimos os requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade, da norma EN 301549, das WCAG 2.2, da ADA e da Sec. 508, e o que estamos a fazer para manter e melhorar a acessibilidade do portal. Esta declaração aplica-se apenas ao site https://www.stellantisandyou.com/pt.

Revisamos regularmente esta declaração à medida que melhoramos o site https://www.stellantisandyou.com/pt.

A Stellantis &You Portugal é uma empresa com uma plataforma online que oferece uma vasta gama de serviços automóveis, incluindo:

• Vendas de carros novos e usados: disponibilidade de modelos das marcas Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep®, Lancia, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS e Spoticar com a possibilidade de visualizar as caraterísticas técnicas, imagens e preços dos veículos. Os utilizadores podem solicitar mais informações ou pedir uma proposta, através do site, diretamente aos concessionários.
• Retoma de veículos usados: possibilidade de estimar o valor do seu carro usado.
• Serviços de oficina e manutenção: oferta de serviços de manutenção programada e extraordinária, diagnóstico eletrónico, reparações mecânicas, reparação de carroçaria e substituição de pneus.
• Aluguer de longa duração (ALD): soluções de aluguer para clientes empresariais, com benefícios dedicados.
• Assistência para veículos elétricos: serviços especializados de manutenção, incluindo suporte ao carregamento e assistência em estrada.
• Informações e guias de compra: artigos e conteúdos informativos que ajudam os utilizadores a escolher o veículo mais adequado às suas necessidades. Exemplos incluem as secções “Electric &You” e “Garantia carros usados”.
• Promoções especiais: secção dedicada a promoções, modalidades e soluções de leasing, permitindo aos utilizadores usufruir de vantagens exclusivas.
• Detalhes financeiros e opções de pagamento: ferramentas para calcular opções de financiamento, incluindo prestações mensais e taxas de juro aplicáveis.
• Pesquisa e localização de concessionários: possibilidade de procurar concessionários próximos e visualizar informações detalhadas sobre cada ponto de venda e os respetivos serviços oferecidos.

O site é acessível tanto em computador como em dispositivos móveis, com um design responsivo que garante uma experiência otimizada em todos os ecrãs.

Esforçamo-nos para tornar o https://www.stellantisandyou.com/pt simples de utilizar para todos. Segue-se uma visão geral sobre como navegar e usar o serviço com tecnologias assistivas ou configurações especiais:

• Menu principal inicial: localizado no topo de cada página, permite o acesso rápido às secções “Novo”, “Usado”, As nossas promoções”, As nossas marcas”, “Oficina”, “Peças”, “Alugue um carro”, “Venda o seu carro” e “Outros”.
• Barra de pesquisa: disponível em todas as páginas, permite procurar carros ou serviços específicos através de palavras-chave. Os resultados podem ser visualizados com as setas do teclado.
• Filtros de pesquisa: para veículos novos e usados, é possível aplicar filtros por marca, modelo, preço, tipo de combustível e outras caraterísticas.
• Pesquisa e localização de concessionários: o site permite localizar concessionários próximos mediante a inserção da localização do utilizador, apresentando os contactos e serviços de cada ponto de venda.
• Páginas de produto: cada veículo dispõe de uma página com informações detalhadas, imagens, preço e opções de financiamento.
• Pedidos de informação: para solicitar informações ou pedir uma oferta, é necessário preencher o formulário correspondente com os dados pessoais (nome, apelido, e-mail). O utilizador deve dar o seu consentimento explícito para o tratamento dos dados pessoais, conforme o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), selecionando as opções relativas à gestão do pedido e ao envio de comunicações comerciais, quando aplicável. Cada pedido é tratado de forma confidencial, de acordo com a política de privacidade acessível no site.
• Acessibilidade: o site foi concebido para ser compatível com tecnologias assistivas, como leitores de ecrã, e oferece contraste adequado para facilitar a leitura.

Use os modos padrão de interação com o sistema operacional e as tecnologias assistivas.

Se precisar de mais explicações sobre o utilização de qualquer secção do https://www.stellantisandyou.com/pt, entre em contato conosco pelo e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com para guias ou apoio personalizado.

O nosso objetivo é fornecer explicações adicionais necessárias para a correta utilização do site e de suas funcionalidades.

Avaliamos o https://www.stellantisandyou.com/pt em relação aos requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade (e também à sua aplicação local), da ADA, das WCAG 2.2, da Seção 508 e garantimos que ele atende aos demais parâmetros. 

Fornecemos:

Perceptível

• O conteúdo é apresentado numa ordem que segue a estrutura lógica e semântica, permitindo que as tecnologias assistivas o interpretem corretamente.
• As instruções fornecidas para entender e operar os conteúdos não se baseiam exclusivamente em características sensoriais dos componentes, como forma, cor, tamanho, localização visual, orientação ou som.
• O conteúdo é adaptável, permitindo que os utilizadores personalizem o tamanho do texto mantendo uma interface totalmente acessível.
• O conteúdo que não exige uma representação em duas dimensões é redistribuído corretamente quando o tamanho exibido é alterado pelo browser do utilizador.
• Os componentes essenciais apresentam contraste de cor em relação aos elementos adjacentes que atendem à proporção mínima de 3:1.
• A mudança do espaçamento do texto em relação à altura das linhas, ao espaçamento entre parágrafos, letras ou palavras, não causa perda de conteúdo.

Utilizável

• Não há limitação de acesso (é possível navegar livremente dentro e fora de todos os componentes do portal).
• Não há limites de tempo impostos para a visualização do conteúdo do site ou, se presentes, são controláveis pelo utilizador, ajustáveis, extensíveis ou justificados por necessidades funcionais ou normativas.
• Não são utilizados conteúdos intermitentes em níveis que possam provocar crises epilépticas, permanecendo dentro dos limites de segurança.
• Cada uma das secções do site tem títulos que descrevem os conteúdos e as suas finalidades.
• Os elementos que podem receber um determinado foco de navegação do teclado estão sempre pelo menos parcialmente visíveis na área de visualização.
• Para componentes de interface do utilizador com componentes que incluem texto ou imagens textuais, o nome lido pelas ferramentas de leitura contém o texto apresentado visualmente.
• A área clicável dos elementos interativos é suficientemente grande para garantir uma interação fácil para os utilizadores.

Compreensível

• Os componentes da interface do utilizador, ao serem ativados através do teclado ou tecnologias assistivas, não geram mudanças inesperadas de contexto que possam desorientar o utilizador.
• Os mecanismos de navegação estão posicionados de maneira consistente em todo o fluxo do portal.
• Os elementos repetidos da interface são definidos de maneira consistente para facilitar a identificação dos conteúdos.
• Quando necessário, são fornecidos rótulos e faixas de identificação ou instruções adicionais quando o conteúdo exige ações ativas por parte do utilizador.
• Quando um erro é identificado e sugestões para corrigi-lo são apresentadas, essas sugestões são fornecidas ao utilizador, salvo exceções previstas pela legislação.
• Escrevemos conteúdos numa linguagem clara e simples.

Robusto

• São utilizadas tecnologias de desenvolvimento padrão que podem ser interpretadas pelas tecnologias assistivas.

Testamos no site https://www.stellantisandyou.com/pt com as tecnologias assistivas mais comuns em uma variedade de configurações, sistemas operacionais e browsers:

• Leitores de ecrã (como NVDA e JAWS no Windows, VoiceOver no Mac e iOS) para confirmar que todos os elementos interativos são visualizados corretamente e podem ser usados sem problemas pelo utilizador.
• Também testámos as diversas possibilidades de visualização nos vários ecrãs juntamente com as modalidades de alto contraste.

Procuramos compatibilidade com as versões atuais das principais tecnologias assistivas. O nosso código segue as melhores práticas delineadas nas WCAG 2.2 e na EN 301 549 para uma implementação robusta, o que significa que deve permanecer acessível mesmo com a evolução da tecnologia.

Norma: com base no exposto, aplicamos os critérios WCAG 2.2 AA (os mais recentes) e EN 301 549 para garantir a acessibilidade. O cumprimento desses padrões cria uma presunção de conformidade com os requisitos da EAA, da ADA e outras normativas baseadas nos mesmos padrões técnicos.

Para nós, a acessibilidade não é um compromisso pontual, mas um processo contínuo. Veja como garantimos que https://www.stellantisandyou.com/pt permanece acessível ao longo do tempo:

• O nosso coordenador de acessibilidade, que supervisiona a acessibilidade do site https://www.stellantisandyou.com/pt, pode ser contatado pelo e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com.
• O coordenador é apoiado por uma equipa de acessibilidade. Essa equipa revê todas as novas funcionalidades ou mudanças significativas para verificar o impacto potencial na acessibilidade antes do lançamento de uma nova funcionalidade. Acompanhamos as atualizações de padrões, normativas e regulamentos. Da mesma forma, estamos cientes da evolução dos modelos de tecnologia assistiva e levamos isso em consideração ao atualizar o design.
• Os nossos developers e criadores de conteúdo recebem regularmente formação sobre design acessível (por exemplo, formação em técnicas ARIA, contraste de cores e redação de textos descritivos para links). Mantemos todos atualizados sobre as melhores práticas de acessibilidade. O último curso foi realizado em 23/09/2024.
• Com o apoio da Accessiway, em 19/08/2025 realizámos uma auditoria manual externa conduzida por especialistas para verificar a nossa conformidade com a acessibilidade. Mantemos um ciclo de testes e melhorias contínuas, com apoio recorrente para garantir que, pelo menos uma vez por ano, sejam realizadas auditorias completas, incluindo testes manuais por profissionais que utilizam tecnologias assistivas.

Ficaremos felizes ao receber as suas sugestões para melhorar o https://www.stellantisandyou.com/pt. Se encontrar problemas ou tiver sugestões, contacte-nos por e-mail, telefone ou carta. Explique os detalhes do problema para que possamos ajudá-lo/a.

Valorizamos o feedback dos nossos utilizadores, especialmente quando nos informam de que algo não está a funcionar. Se tiver dificuldades para ceder a qualquer secção do site https://www.stellantisandyou.com/pt, encontrar um problema de acessibilidade ou tiver sugestões de melhorias, por favor, contacte-nos através do e-mail: support.stellantisandyou@stellantis.com.

Quando nos contactar, forneça o maior número possível de detalhes sobre o problema (qual a página ou funcionalidade, o que aconteceu e que tecnologia assistiva estava a utilizar, se aplicável). Tentaremos oferecer um primeiro feedback dentro de 15 dias úteis e faremos o nosso melhor para resolver o problema rapidamente ou mantê-lo/a informado/a sobre o progresso.

Caso considere que os problemas identificados com a acessibilidade do site não foram abordados adequadamente, saiba que tem o direito de encaminhar a sua reclamação às entidades responsáveis.

No entanto, esperamos sinceramente resolver conjuntamente o problema antes que seja necessário tomar essa decisão, mas saiba que essa via está sempre disponível.

Esta Declaração de Acessibilidade foi publicada pela primeira vez em 15/10/2025. Foi revista e atualizada pela última vez em 19/08/2025. Planeamos revê-la pelo menos anualmente, ou sempre que ocorrerem mudanças significativas no site e nas suas funcionalidades e serviços.