https://www.stellantisandyou.com/pl

Niniejszy dokument został sporządzony w uproszczonej formie oraz z użyciem jasnego i zrozumiałego języka, zgodnie z zasadami i wymaganiami dotyczącymi dostępności określonymi w Dyrektywie (UE) 2019/882 oraz Dekrecie ustawodawczym z dnia 27 maja 2022 r. nr 82, ze szczególnym uwzględnieniem obowiązku zapewnienia informacji, które są postrzegalne, użyteczne, zrozumiałe i rzetelne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Zgodnie z art. 12 Dekretu ustawodawczego nr 82/2022 oraz załącznikiem I, sekcjami III i IV, informacje dotyczące dostępności usług muszą być przedstawione w sposób jasny, zrozumiały i przystępny, w tym poprzez użycie prostego języka i nieskomplikowanej struktury.

Wybór zwięzłej i uproszczonej formy tego dokumentu stanowi zatem bezpośrednią realizację obowiązku wynikającego z przepisów prawa i nie oznacza ograniczenia zakresu dostępnych informacji. Pełne informacje zostały określone w odpowiedniej dokumentacji technicznej i prawnej.

Dokument ten został dostarczony przez Accessiway w celu spełnienia wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności do czasu przedstawienia oficjalnego modelu przez właściwy organ krajowy.

Każdy złożony akapit jest poprzedzony wyjaśnieniem w prostszym języku.

Chcemy, aby każdy, w tym osoby z niepełnosprawnościami, mógł łatwo korzystać z naszej usługi. W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie działania podejmujemy, aby zapewnić jej dostępność oraz zgodność z przepisami i standardami, takimi jak Europejski Akt o Dostępności oraz WCAG.

Stellantis &You Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do zapewnienia dostępności i inkluzywności. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci, w tym osoby z niepełnosprawnościami, mogli z powodzeniem korzystać z naszej usługi.

Niniejszy dokument opisuje funkcje dostępności strony https://www.stellantisandyou.com/pl, sposób, w jaki spełniamy wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności, normy EN 301 549, WCAG 2.2, ADA i sekcji 508, oraz działania podejmowane w celu utrzymania i poprawy dostępności. Niniejsze oświadczenie dotyczy wyłącznie strony https://www.stellantisandyou.com/pl.

Regularnie przeglądamy te informacje w miarę ulepszania strony https://www.stellantisandyou.com/pl.

Opis usługi

Stellantis &You to platforma internetowa oferująca szeroki zakres usług motoryzacyjnych, w tym:

• Przegląd nowych i używanych pojazdów: dostęp do modeli marek Fiat, Leapmotor, Peugeot, Citroën, Opel, DS i Spoticar, z możliwością zapoznania się ze specyfikacją, zdjęciami i cenami pojazdów. Użytkownicy mogą również poprosić o dodatkowe informacje lub umówić jazdę próbną bezpośrednio w salonie.
• Wymiana używanego pojazdu: możliwość oszacowania wartości swojego auta.
• Serwis i naprawy: oferta usług serwisu okresowego, diagnostyki elektronicznej, napraw mechanicznych, napraw blacharsko-lakierniczych i wymiany opon.
• Wynajem długoterminowy: rozwiązania wynajmu dla klientów firmowych, z dedykowanymi korzyściami.
• Serwis pojazdów elektrycznych: specjalistyczne usługi związane z serwisem pojazdów elektrycznych, w tym wsparcie przy ładowaniu i pomoc drogowa.
• Informacje o zakupie i poradniki: artykuły i materiały informacyjne, które pomagają użytkownikom wybrać pojazd najlepiej odpowiadający ich potrzebom. Przykładami są sekcje „Elektryczny &You” i „Gwarancje na samochody”.
• Promocje i oferty specjalne: sekcja poświęcona promocjom, produktom finansowym i produktom leasingowym, która pozwala użytkownikom przeglądać i korzystać z ekskluzywnych korzyści.
• Informacje finansowe i opcje płatności: na stronie zawarte są informacje dotyczące produktów finansowania, które pomagają użytkownikom zaplanować zakup pojazdu.
• Wyszukiwanie i lokalizacja salonów: użytkownicy mogą wyszukiwać najbliższe salony za pośrednictwem strony, otrzymując szczegółowe informacje o punktach sprzedaży i oferowanych usługach. 

Strona jest dostępna zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Responsywny projekt zapewnia optymalne warunki korzystania z serwisu na różnych urządzeniach.

Staramy się, aby strona https://www.stellantisandyou.com/pl była prosta w użyciu dla każdego. Poniżej przedstawiamy przegląd sposobu nawigacji i korzystania z serwisu z wykorzystaniem technologii wspomagających lub specjalnych ustawień dostępności.

Jak korzystać z https://www.stellantisandyou.com/pl

• Menu główne: znajduje się w górnej części każdej strony i umożliwia szybki dostęp do sekcji: „Nowe”, „Używane”, „Serwis”, „Finansowanie”, „Sprzedaj samochód” oraz „Promocje”.
• Pasek wyszukiwania: dostępny na każdej stronie, pozwala wyszukiwać konkretne pojazdy lub usługi poprzez wpisanie słów kluczowych. Wyniki można przeglądać za pomocą strzałek na klawiaturze.
• Filtry wyszukiwania: zarówno dla nowych, jak i używanych pojazdów można stosować filtry według marki, modelu, ceny, typu paliwa i innych cech.
• Wyszukiwanie i lokalizacja salonów: strona oferuje możliwość wyszukiwania i lokalizowania najbliższych salonów poprzez wpisanie swojej lokalizacji. Użytkownicy mogą przeglądać dane kontaktowe i usługi oferowane przez każdy salon, co ułatwia im wybór.
• Strony produktów: każdy pojazd posiada dedykowaną stronę ze szczegółowymi informacjami, zdjęciami, cenami i dostępnymi opcjami finansowania.
• Prośba o informacje: aby otrzymać informacje o pojeździe lub umówić jazdę próbną, należy wypełnić odpowiedni formularz, podając swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Ponadto użytkownik musi wyrazić wyraźną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z przepisami RODO, zaznaczając odpowiednie pola dotyczące obsługi zapytania oraz – jeśli ma to zastosowanie – otrzymywania informacji handlowych i materiałów promocyjnych. Wszystkie zgłoszenia są przetwarzane z poszanowaniem prywatności, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie.
• Dostępność: serwis został zaprojektowany tak, aby był zgodny z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu, oraz zapewniał odpowiedni kontrast ułatwiający odczytywanie treści. 

Używaj standardowych metod interakcji z systemem operacyjnym i technologiami wspomagającymi.

Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień dotyczących korzystania z dowolnej części serwisu https://www.stellantisandyou.com/pl, prosimy o kontakt pod adresem support.stellantisandyou@stellantis.com w celu uzyskania instrukcji lub indywidualnego wsparcia. Naszym celem jest dostarczenie wszelkich dodatkowych informacji lub wyjaśnień niezbędnych do prawidłowego korzystania z usługi.

Oceniliśmy stronę https://www.stellantisandyou.com/pl pod kątem wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności (w razie potrzeby również jego lokalnego wdrożenia), ADA, WCAG 2.2 oraz Sekcji 508 i zobowiązujemy się zapewnić, że strona internetowa jest:

Postrzegalna

• Treść jest prezentowana w jasnej i logicznej kolejności, umożliwiającej technologiom wspomagającym jej prawidłową interpretację.
• Instrukcje nie opierają się wyłącznie na takich elementach jak kształt, kolor, rozmiar, położenie czy dźwięk.
• Treść poprawnie dostosowuje się do orientacji ekranu, zachowując spójne wyświetlanie i funkcjonalność.
• Jeśli występują pola wprowadzania danych, ich przeznaczenie jest jasno komunikowane technologiom wspomagającym.
• Informacje nie są przekazywane wyłącznie za pomocą koloru, ale także za pomocą wyraźnego tekstu lub symbolu.
• Treść może być skalowana, a interfejs pozostaje funkcjonalny.
• Informacje są prezentowane jako tekst, a nie jako obrazy tekstowe, chyba że jest to konieczne.
• Treść prawidłowo dostosowuje się do zmiany rozmiaru ekranu, o ile nie jest wymagany dwuwymiarowy układ strony.
• Zmiana odstępów między znakami, wyrazami, wierszami lub akapitami nie powoduje utraty informacji ani funkcjonalności.
• Jeżeli występują treści wyświetlane po najechaniu wskaźnikiem lub po uzyskaniu fokusu, nie znikają one w nieoczekiwany sposób i można je łatwo zamknąć.

Użyteczna

• Użytkownicy mogą swobodnie poruszać się po serwisie za pomocą klawiatury i nigdy nie zostają zablokowani w żadnym elemencie interfejsu.
• Jeśli występują skróty klawiaturowe wykorzystujące pojedyncze znaki, nie powodują one nieoczekiwanych działań.
• Nie występują ograniczenia czasowe lub użytkownik może nimi zarządzać albo je wydłużyć w razie potrzeby.
• Ruchome treści posiadają mechanizmy umożliwiające ich zatrzymanie lub kontrolowanie.
• Nie występują migające ani pulsujące elementy, które mogłyby powodować napady padaczkowe.
• Każdy ekran posiada tytuł wskazujący jego przeznaczenie.
• Treści można przeglądać w więcej niż jednym trybie.
• Nagłówki i etykiety jasno opisują treść i funkcje.
• Elementy otrzymujące fokus klawiatury są zawsze widoczne na ekranie.
• Wszystkie funkcje działają bez konieczności wykonywania złożonych gestów.
• Funkcje nie są uruchamiane natychmiast po dotknięciu ekranu, można je anulować i nie wymagają długotrwałego przytrzymania.
• Nazwa odczytywana przez technologie wspomagające odpowiada widocznemu tekstowi etykiety.
• Wszystkie funkcje działają bez konieczności poruszania urządzeniem lub użytkownikiem.
• Wszystkie funkcje działają bez konieczności wykonywania operacji przeciągania.
• Elementy interaktywne mają obszar na tyle duży, aby można było z nich wygodnie korzystać.

Zrozumiała

• Każda strona posiada określony język i jest on stosowany w sposób spójny.
• Jeśli występują zmiany języka w treści, mogą one być rozpoznawane przez technologie wspomagające.
• Umieszczenie fokusu klawiatury na elemencie nie powoduje nieoczekiwanych zmian.
• Aktywacja elementu nie powoduje nieoczekiwanych zmian.
• Opcje nawigacji zawsze znajdują się w tych samych miejscach w obrębie całego serwisu.
• Powtarzające się elementy interfejsu są zawsze takie same i łatwe do rozpoznania.
• Opcje pomocy i wsparcia są spójne w całej usłudze.
• W przypadku wykrycia błędu podczas wprowadzania danych pole zawierające błąd jest wskazane i opisane za pomocą tekstu.
• Pola wprowadzania danych posiadają etykiety lub instrukcje, gdy jest to konieczne.
• W przypadku wystąpienia błędu podczas wprowadzania danych użytkownik otrzymuje wskazówki dotyczące sposobu jego poprawienia, jeśli jest to możliwe.
• Treści są tworzone z użyciem jasnego i prostego języka.

Solidna

• Stosowane są standardowe technologie, które mogą być prawidłowo interpretowane przez technologie wspomagające.
• Komunikaty statusowe mogą być odczytywane za pomocą technologii wspomagających bez zmiany fokusu. 

Przetestowaliśmy stronę https://www.stellantisandyou.com/pl z najczęściej używanymi technologiami wspomagającymi w szerokiej gamie konfiguracji systemów operacyjnych i przeglądarek:

• Czytniki ekranu (takie jak NVDA i JAWS na Windows oraz VoiceOver na Mac i iOS) potwierdzają, że wszystkie elementy interaktywne są poprawnie ogłaszane i mogą być używane.
• Testujemy również funkcje powiększania ekranu oraz tryby wysokiego kontrastu.
• Dążymy do zapewnienia zgodności z aktualnymi wersjami najważniejszych technologii wspomagających. Nasz kod opiera się na najlepszych praktykach zawartych w WCAG 2.2 i EN 301 549, co zapewnia solidną implementację dostępności. Oznacza to, że serwis powinien pozostać dostępny również wraz z rozwojem technologii. 

Standardy: Na podstawie powyższych zasad stosujemy najnowsze kryteria WCAG 2.2 AA oraz EN 301 549, aby zapewnić dostępność. Spełnienie tych standardów stanowi podstawę do uznania zgodności z EAA, ADA oraz innymi przepisami opartymi na tych samych standardach technicznych.

Dla nas dostępność nie jest jednorazowym zobowiązaniem, lecz procesem ciągłym. Oto, w jaki sposób zapewniamy, że serwis https://www.stellantisandyou.com/pl pozostanie dostępny w czasie:

Nasz Koordynator ds. Dostępności, który nadzoruje dostępność strony https://www.stellantisandyou.com/pl, jest dostępny pod adresem e-mail support.stellantisandyou@stellantis.com.

Przy wsparciu Accessiway w dniu 31.07.2026 r. przeprowadziliśmy zewnętrzny ręczny audyt prowadzony przez ekspertów w celu sprawdzenia zgodności z wymaganiami dotyczącymi dostępności. Utrzymujemy ciągły cykl testów i ulepszeń wraz z regularnym wsparciem, aby zapewnić przeprowadzanie co najmniej raz w roku pełnych audytów, obejmujących również ręczne testy wykonywane przez specjalistów korzystających z technologii wspomagających.

Koordynator ds. Dostępności jest wspierany przez zespół ds. dostępności. Zespół ten analizuje wszystkie nowe funkcjonalności oraz istotne zmiany przed ich wdrożeniem, aby ocenić ich potencjalny wpływ na dostępność. Monitorujemy aktualizacje standardów i przepisów. Jednocześnie śledzimy rozwój technologii wspomagających i uwzględniamy go przy aktualizowaniu projektu serwisu.

Nasi programiści oraz twórcy treści regularnie uczestniczą w szkoleniach dotyczących projektowania dostępnych rozwiązań (np. szkoleniach z zakresu technik ARIA, kontrastu kolorów oraz tworzenia opisowych tekstów dla linków). Dbamy o to, aby wszyscy byli na bieżąco z najlepszymi praktykami w zakresie dostępności. Ostatnie szkolenie odbyło się 23.09.2024 r.

Korzystamy z automatycznych narzędzi testowych wbudowanych w nasz proces tworzenia, aby wcześnie wykrywać typowe problemy z dostępnością (takie jak brakujący tekst alternatywny czy nieprawidłowe etykietowanie formularzy). Każda aktualizacja kodu przechodzi przez te kontrole.

Będziemy wdzięczni za wszelkie sugestie, które pomogą nam ulepszyć serwis https://www.stellantisandyou.com/pl. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz sugestie, skontaktuj się z nami e-mailem, telefonicznie lub pocztą. Podaj szczegóły dotyczące problemu, abyśmy mogli pomóc.

Cenimy opinie naszych użytkowników, zwłaszcza gdy informują nas o sytuacjach, w których coś nie działa prawidłowo. Jeśli masz trudności z dostępem do którejkolwiek części serwisu https://www.stellantisandyou.com/pl, napotkasz problem z dostępnością lub masz sugestie dotyczące poprawy, daj nam znać.

E-mail: support.stellantisandyou@stellantis.com

Kontaktując się z nami, prosimy o podawanie jak największej liczby szczegółów dotyczących problemu (np. strony lub funkcji, której dotyczy, opisu sytuacji oraz, jeśli ma to zastosowanie, używanej technologii wspomagającej). Postaramy się przeanalizować Twoje zgłoszenie w ciągu 15 dni roboczych i dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem lub poinformować Cię o postępach.

Jeśli uważasz, że zgłoszone problemy związane z dostępnością nie zostały rozwiązane w odpowiedni sposób, masz prawo złożyć skargę. Mamy nadzieję, że uda się rozwiązać wszelkie kwestie wspólnie z Tobą, zanim dojdzie do tego etapu. Możliwość wniesienia skargi pozostaje jednak dostępna.

Dokument ten został ostatnio sprawdzony i zaktualizowany 31.07.2026 r. Planujemy jego przegląd co najmniej raz w roku lub każdorazowo w przypadku wprowadzenia istotnych zmian w świadczonej usłudze.